团队至上

团队至上

客户第一、团队至上、自我超越、共创共赢。关于这四句话，在我的大脑中酝酿了很长时间，希望作为我们公司的核心价值观或企业文化的一个补充，现在我把其中蕴含的意义陈述出来，供总经理参考，希望能对公司的团队建设有所启发与帮助。

客户第一：客户是任何企业赖以生存的基础，其重要性不言而喻，没有客户，企业无法生存。客户有各种各样的需求，任何一个企业只能满足客户某个方面或某个领域的需求，而且只能是合理的需求。因此，一方面客户是天，很重要；另一方面，我们企业只能满足客户的一部分合理需求，也很现实。

团队至上

团队：什么是团队呢？我们必先对团队做出一个明晰的定义，才能正确组建团队和带领团队。团队是因为共同的宗旨（愿景、使命、核心价值观）、原则（核心价值观）和共同的目标组建而成的人群组织。团队的目标是追求精神财富与物质财富二者的平衡发展，而不是片面追求物质财富的组织。

团队与团伙应该有所差别。一群人仅为了共同的物质（或经济）财富在一起做事，只能称为团伙。团伙只为经济利益、短期利益而临时性打伙合作。团队则不同，团队不仅为共同的经济利益物质财富而合作，同时更为共同的精神追求而团结协作、不懈奋斗。这是两者的最大差异。物质财富使团队规模发展得更快，精神财富能使团队发展得更长远。

由此可见，团队应该包括三个层面的内涵：一是共同的精神追求或宗旨，即共同的愿景、使命、核心价值观与行为原则；二是共同的经济目标即物质需求；三是志同道合的人群组织，包括创始人、组织者和团队的追随者；三者是彼此联系不可分割的整体，缺一不可。

在全球化的时代，个人或个体户也可以服务客户、创造价值，但相比企业团队而言，后者可以为客户提供更周到的服务，和创造更大的价值。单打独斗通常不如抱团打拼，组建企业团队通常可以创造1+1＞2的效应。

对于团队成员而言，客户好比是天，团队好比是地，任何人都必须依赖天地而生存。个人离开了团队就会弱不禁风，团队离开了客户就不能存在。客户的需求因团队的努力得以满足，团队依赖于成员间的分工协作并充分发挥个人的智慧与力量而发展强大。

作为企业团队的每位成员，都应该明白组建团队的宗旨与价值。尤其是作为企业团队的创始人或组织者，更应该理解团队的完整含义。共同的梦想（愿景、使命、价值观和共同目标）是团队的灵魂。团队的内部虽然有层级之分，越是核心高层的领导者越要有共同或相近的梦想与使命，思想理念越接近越统一越好，以构建精神共同体；对于中下层的团队成员，要求相对低一些，不能要求他们有较高的思想境界和道德修养，只要他们有为共同的经济利益奋斗就好，所谓结成利益共同体。

（我为什么要写关于团队建设这类文字呢？一是因为我们的企业团队缺乏战斗力，效率与效果不如人意；二是因为我们团队的领导者缺乏团队意识，没有做好团队领导者该做的事，即不重视企业的愿景梦想，忽视精神（思想或文化）和制度建设工作，片面追求经济效益，偏离了团队建设的宗旨、使命与原则）

鉴于此，团队的创始人或领导层的主要职责是设计、完善和不断宣导企业愿景、使命、核心价值观和共同目标，并通过战略设计与战略实施，带领团队达成目标。唐僧无论走到哪里，都会自报家门：“贫僧从东土大唐而来，去往西天取经”——既表达了我是谁？（自我认知）我来自哪里？（自我定位）我要去向何方？（愿景梦想目标）同时也表明了成功团队领导者应具备的特质，因为他不断在宣传他的团队愿景、使命和目标。因此，无论是孙悟空、猪八戒，还是白龙马和沙和尚都是唐僧在去往取经的路上收获的徒弟。有梦想有使命有目标的人，才能吸引缺乏梦想、使命和目标的人，大梦想的吸引小梦想的人。

由此可见团队领导者的信念和宣传能力很重要，只有企业团队中绝大部份人共同明确和认可老板所倡导的企业经营理念时，才可能最大限度凝聚人心、激励团队为共同的目标奋斗。

任何企业团队的愿景都可以概括为三句话：做伟大的企业、贡献社会、员工圆梦。因为只有这样的愿景才能激发员工的梦想和奋斗热情，员工到企业中工作表面上是被金钱利益所驱动，实质上隐含了追求幸福、实现梦想这个更高尚的愿望。员工表达不出来，不代表他们不渴望幸福。作为团队的领导者，要深刻认识到这一点，才能利用各种手段，有效统一员工思想、订立共同目标，并为共同的目标奋斗。思想或核心价值观相差太远的人是无法形成强有力团队的。联想创始人柳传志说自己只做三件事，即搭班组、定战略、带团队。这是业界公认的企业领导人的使命职责。

团队至上

团队至上：任何团队成员，哪怕是创始人也不能超越团队之上，享受特权。团队成员中存在不同的层级，但只有权利大小、职位高低、分工的不同，而没有人格的差异，每个成员都应该秉承“团队至上、个人必须服从团队、个人利益不能超越团队利益之上、个人权力不能凌驾于团队之上”的思想，任何人不能随心所欲破坏团队的规则，只有这样，才是真正的团队或团队精神。

团队成员都必须遵守团队共同设定的企业愿景、使命、核心价值观、目标、原则去行动。在团队原则面前，人人平等。老板或总经理也是团队的一员。凡是违背团队愿景与原则的思想观念和行为都是团队所不容的，也必然会遭到团队成员的抗拒或疏远。因此，在团队的规则中虽然明文规定了总经理具有统领全局的最高决策指挥权，但是如果总经理忽视或抛开曾经确定的团队愿景、目标、原则而固执已见、独立特行，那么总经理的领导权威就无法确立，他的决策指挥就难以贯彻执行和深入人心。因为他误把团队文化或团队规则当成了自己随心所欲的产物，而没有考虑到自己也是团队的一员，他没能清晰认知自己在团队中的定位和应发挥的作用与价值。总之，总经理也要遵守团队至上的原则，不能做团队原则的破坏者，只能做团队原则的建设者和维护者，唯有如此，才能带动团队的管理者和全体员工共同遵守团队的宗旨、原则和目标，使团队至上的思想深入人心，落实到每个人的行为活动中。

确立并不断宣导团队至上的思想原则，有助于团队成员建立对于团队和客户的敬畏意识，人有所敬畏才不会胡来，无视道德原则的人通常会放纵自己的脾气和欲望，最容易破坏团队文化与规则。

自我超越：如果说客户是团队成员的天，那么团队则是每位成员的地，每个团队成员依靠团队才能获得更好的生存与发展，每个人只有持续为团队建设奉献自身的智慧力量才能更好地展现自身的价值。人的潜力是无限的，但是人性具有善恶双重性，每个人都具有合理需求与不合理需求的两面性，追求合理需求的满足叫良知，追求不合理需求的满足则属于欲望。我们绝大多数尤其是缺乏传统文化学习的国人，都忽视对自身欲望的节制，误把欲望当成了合理的需求，这就是个人烦恼痛苦、难以觉醒成长的根本障碍。

所谓最大的敌人不是别人，而是自己，说的正是自身的欲望。人要成长成功，除了学习知识和技能外，还要学会克制自己的欲望，即贪婪、自私、自负等不良思维习惯，要学会用奉献、感恩、利他心态和行为来为社会创造价值，只有这样，才能使人格不断升华，智慧大开，能量爆发，使人生价值得以最大限度体现。

换言之，自我越超就是指人生应该追求合理需求的满足，克制或降低不合理需求，为社会为团队创造更大的价值。相反，片面追求个人名闻利养而忽视为社会为他人奉献的人都不能称为大人或道德修养好的人。人生是否如意都取决个人的修养水平，修养好的人，不会有烦恼痛苦。修养不够，才会常常失意抱怨。

团队至上

共创共赢：企业就是一个团队，建设高效强大的团队，才能为客户创造更大价值。企业团队中，分工不同，但人格平等，为了共同的宗旨、设定正确的原则、商定共同的目标，精诚团结，互帮互助，充分发挥每个人的聪明才智，才能创造更丰盛的物质财富和精神财富，始终秉承不忘初心、共创共赢的精神，才能使团队行稳致远、不断强大、走向辉煌。

我希望我们的企业文化、经营理念不仅是能挂在宣传栏里，供人观赏，而且更重要的是能融入我们团队全体成员的思想和血液中，变成所有人的行为准则才有真正的作用。2019/12/07