做好服务

昨天打10086人工服务，工作人员一步一步在电话里教我怎么查自己办理了多少个电话号码。因为中途要收服务重置密码，这是需要输入身份证号码。好几次都被我按错了键盘，延时，那边自动就挂机了。

我在想，如果我再打过去，不一定会是她接到，其实我还是想要让她来给我处理的。过了一会儿，工作人员就拨打过来了。

“等会如果还是输错了的话，你可以直接拨打10086 再按4和1，这样我就可以接到你的电话”

心里除了感激，感动，还有感谢。谢谢你一直在为了全程帮助我解决这个问题，多次打电话来问我处理好了吗？历时30分钟，虽然最终没有得到最好的方案，但是还是谢谢你的认真服务，后来我给了满分10分好评。

今天上午就去移动公司处理了，工作人员还是很nice.耐心给每一位用户办理。上午我去的比较早，当时人还不多，一个柜台前面差不多就2个人左右。后来我走的时候，回头看一眼，队伍已经有两米长了。有些人忘记了一些相关材料过来，导致无法受理。

我们不明白的地方，也会告诉详细的解答，一位大哥在办理宽带，本来准备自己选，后来工作人员就说，推荐你办理这种，是要消费达到这个标准，就可以赠送宽带。他们会给用户推荐合适的套餐，让用户实现利益最大化。服务至上，用心接待每一个来办理业务的人。

真诚看得见，人们也是可以感受到的。