《好好说话》

   

《好好说话》

  和这本书的缘分源起于对《奇葩说》的钟爱，这不仅仅是因为它给带来的笑料不断的欢乐和贴合生活热点，符合青年人心理而不流俗的辩论话题，更喜于结识了一群思维怪异的辩才们，见识了这些“最会说话的人”的独特观点以及沟通交流中说话的艺术。

    在今天这个多元的社会，如今“能说会道”极受推崇，但尴尬的是“一直以来，我们以听话的方式被教育，却又以说话的方式被考核”（一语道破）。自古孔圣人就教育我们“敏于思而讷于言”，因为祸从口入，所以孩提时父母一再嘱咐我们在外面少说话少惹事，成年后职场规则教我们少说多做，才会赢得领导的赞赏。但如今在激烈的竞争环境之下，无论是工作还是学习，即便不求闻达诸侯，单凭努力学习，踏实工作就可以了吗？答案显然不是，人是有社会属性的，复杂的人际关系告诉我们拥有一张能说会道的嘴，总能左右逢源，做事得心应手。可见好好说话的重要性。

      说来有人觉得好笑，说话谁不会！的确，我们都会说话，生活中也时时在说话，可真正有几人能说好话？（至少有我）由于不会说话而导致的尴尬情景不胜枚举，并且说来大家都有过共同的遭遇，可见不会说话的大有人在！所以读书吧，学习吧，《好好说话》绝对是不二之选，正如金句女王马薇薇所言“因为我们教的东西，大学没有，人生必修”。（怎么感觉是在打广告）

        言归正传说此书，感觉收获还是不小的。原来说话也是有技巧的，但得把握说话的场景、意图以及话语权。

此书分为两部分：

一，根据场景的不同围绕话语权把话术分为五维（分别为：沟通、说服、谈判、演讲、辩论）并强调五维话术能力是全息的，是环环紧扣，彼此相连的一个整体。书中指出“每句话，都是权力的游戏”。我们话都是说给别人听的，你想通过说话影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。

《好好说话》

了解五种说话场景中权力的大致形成关系，有利于说话过程中“审时度势”，运用话术能力的全息性，在说话过程中彼此转化，补充，达到五维俱全的圆融就能在任何场景下好好说话。

二、从五种不同场景教我们怎样好好说话。此部分采用场景设置，列举出人们常犯误区并教小诀窍，个人觉得很受用，也会在下文中适时谈谈感悟，由于内容多且杂，就不一一赘述。

（一）沟通    将双方置于同一平面

1.在沟通中怎样能及时有效的传达信息 

误区：没时间，赶快说。

诀窍：买时间。

在对方不给我们足够多时间话说情况下，先别忙着想要讲什么，而是思考如何让别人愿意花更多时间听。

《好好说话》

2. 委婉礼貌地拒绝对方

关于借钱这个话题应该是大家都最敏感的，如果大家都耿直且宽裕，并且关系很铁，那自当不用说。当然就算不怎么的亲戚朋友也是应当伸出援助之手的，关键就在于自己处境是否很好、对方为人怎样，是否按时还、他借钱意图等等，很多时候会让人很两难。

误区：想借钱？借多少？

诀窍：别关心金额，先关心原因。

如果一开口就和来人讨论借钱金额，势必无论他说多说你总是要借一点出去，而先关心原因，给自己一个了解问题的过程，期中可以做出理智正确的判断，并且能不能借到，你的关心势必带给人一定的温情。

3. 如何面对自己的情绪

误区：有情绪？我否认！

诀窍：情绪的反应要可预测

此类尴尬常出现在开玩笑或者遇事不开心时，别人的玩笑话过或对你难过时的劝解反而让你更生气，此时应告知对方可能发生的结果并坦诚自己的情绪，让一切就此终止，避免不愉快产生。

面对别人的情绪时，蚂蚁搬大象式的道歉最为实用。

4.通过自我沟通把弱点当成铠甲

用自嘲与自谦进行自我保护

误区：掩盖弱点而非正视它

诀窍：主动暴露弱点会让你战无不胜。有时还可以把弱点转换成卖点。

（二）说服    将观点植入对方心中

1.用选择权启发对方 

说服过程中切记动不动就说教，用反向提问引导对方思路效果更佳。

朋友犯浑时怎么劝

误区：不该理性时，偏要讲理性

诀窍：疏导式劝阻技巧    不要问“问什么”，问他“怎么了”；引导情绪宣泄，你要比朋友更狠；与其一味阻拦，不如把计划落到实处，为精心策划计划的过程中需要分析太多问题和后果，这时冲动的脑子也冷静下来了，你不仅帮助了他还赢得朋友间的仗义。

2.诉诸需求触及对方痛点

如何说通年纪大、地位高的人

误区：试图输出价值观

诀窍：用对方的视角看问题    找到长辈能听进去的理由；找到对方感同身受的痛点；给对方一套完整的解决方案

如何鼓励不求上进之人

误区：不懂人心，再多激励也无力

诀窍：三步抢救法  （1）降低对方对结果的恐惧（2）用可能性代替目的性（3）营造远景而不下指令（让他们感受存在的一切美好）

3.创造压力改变双方立场

没有什么会比同仇敌忾的情感更能够拉进我们跟对方之间的距离，而创造压力就是将双方之间原本对立的立场转变为一致对外。

当与领导有不同意见时，诀窍是：让客观压力来自外部，塑造同仇敌忾的敌人，可以免伤和气；化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见

说服别人的第二绝招：营造机不可失的时间紧迫感，当看到这一招时回想自己受骗次数还不少（尤其买东西时），高明的商家们，这竟是他们营销的手段。

第三招：戴高帽，把要说服的对象抬高来说，在不断的恭维中满足他的虚荣心，以软化他的坚持。

（三）谈判  把冲突变成合作

1.搜集情报的便捷方式

2.突破惯性思维进行出价

这一节中提到年轻人要敢于给自己开高价，尤其指刚毕业的年轻人。很多年轻人由于怯于自己初出茅庐，认为自己经验不足，没有自信，而其实开高价有三个感触：（1）满足客户需求（虚荣心），价高才够档次。（2）建立职业自信，敢开高价就表示有底气，有信心。（当然要自己也有这能力）

（3）让自己立于不亏之地。

跳崖式让步法则，这也是生活中买卖时常遇到的谈判，开始坚定不退让，等对方压力积累到一定程度时在一次性大退让，一次性敲定谈判。

（四）演讲  靠 需要的力量赢得观众的好感

1.别紧张，没人在意你的尴尬

别把错误当回事

误区：重点放在了尴尬上

诀窍：别把错误当回事

错误不等于误会，误会才需要澄清，所以当犯错时，越解释越会把问题聚焦，扩大影响，相反，坦然接受，公开承认，让事态慢慢淡化最好。

用故事性陈述避免大脑空白

误区：死背演讲稿

诀窍：故事性陈述

此节最受益的是关于语文教学中的感触，书中列举到《穿靴子的猫》的故事，不禁觉得我们学生最犯难的作文开头竟可以如此简单，并且对故事贴标签也是一种很好的素材积累方式。

2.照顾到多方面的微妙关系

如何做好胜选（和败胜）演讲

个人理解胜选演讲无非是传达一系列的感激之情及未来设想，此处不再演说。而败胜演讲却需要说一下，其实一直都很羡慕那些输了还依然光彩夺目的人，所谓“输的不是实力，是运气”一说顿有所感。败胜演讲中要想获得观众的深刻影响切忌：只有情绪而没有风度。诀窍：优雅的表现不服即我不是彻底的输家，我输了但我没有错。

3.听众的信任决定演讲的成败

演讲中要迅速与听众建立起信任关系

误区：自吹自擂，既调高期待又难以取信于人

诀窍：快速建立信任的两步法

第一，先适当降低听众的预期。第二，在演讲过程中不动声色的让听众相信你的专业能力。

如何在大家不想听时发言，诀窍自是点破尴尬，讲给重要的人听。

4.自信与表达的自我训练

（五）辩论  通过对抗争取第三方支持

辩论更多在于对不同于己的观点的反驳，如“我过的桥比你走的路还多”“认真你就输了”等。在辩论过程中“借力打力”是致胜的关键，抓住对方观点的矛盾，予以还击，赢得第三方的支持便可大获全胜。

        在此书第二部分里大多是在各种场景下的详实的实例及具体方法运用，总有想说而又说不尽之感，不过确实看到曾经步入的很多误区，希望同样的错误以后不会再犯。当然学习再多的理论最终要落到实处才算真受益，今日之笔记梳理希望以后能便于随时翻看，且行且实践，也愿在学习好好说话这条路上能越走越远。