20170518晨读感悟《只需倾听—与所有人都能沟通的秘密》

参考书目：

《只需倾听》

［美］马克·郭士顿

1.被尊重

每个人都渴望被人尊重，从外界获取支持。

2.被理解

1）重复关键词

重要的事情说三遍

2）读出背后的情绪

道理都懂，只是心里过不去。所以不要被说话人的表面给欺骗，他们有时和人倾诉，只是想发泄情绪。

3.被关注

1）关注他人独特之处

2）理解他的看法观点