临近春节,商场的人也多了,都是出来买过年穿的衣服,前几日大早上刚开门,大家像往常一样都在打扫卫生,进来一个男士带着个十多岁的小女孩进来看衣服,俩人穿的很平常,女孩也比较文静,跟在男士后面,一看就是父亲带着姑娘来买衣服。我的同事看了一眼,叫我说:那边有顾客,估计是给孩子买衣服。我:好的,交给我吧。我就上前跟着这父女俩,我:可以试穿一下,里面有试衣间。女孩看看爸爸,然后看看我说:嗯。看这样子,这个女孩应该不太爱说话。中途只和她爸爸说了几句,声音太小,我都听不清,她每拿一件衣服都要问她爸爸,她爸爸说不好看她就放下,很听话,很显然是乖乖女,这种的把她爸爸搞定就行了,我给她介绍衣服裤子啥的都先问她爸爸,同意就拿进去试,最后买了一件毛衣,一条牛仔裤,我领到收银台收款,女孩说自己花钱买,她爸爸说:我来吧,你那点钱赶紧留着吧。 我:有这样的爸爸多好。俩人都笑了,后来她爸爸说你家服务态度真好,价格也不错,以后买衣服还得来你家。
总结:在一场销售中,最先要分清主次,像今天这样,她爸爸占主,有决定权,女儿占次,顺其自然,这样搞定她爸爸,成交的几率就越大。
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