(1)没有两个人是一样的。
(2)一个人不能控制另外一个人。
(3)有效果比有道理更重要。
(4)只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界。
(5)沟通的意义决定于对方的回应。
(6)重复旧的做法,只会得到旧的结果。
(7)凡事必有至少三个解决方法。
(8)每一个人都选择给自己最佳利益的行为。
(9)每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。
(10)在任何一个系统里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分。
(11)没有挫败,只有反馈信息。
(12)动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已。
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