办公室每天都会发生一些耐人寻味的小事。
今天想说的是一个更新价卡的事情。办公室的艾小姐，在老板的要求下，负责更新一个运费的价格，更新完了之后同事骆先生对这个价格的相关条款，有一些疑问和意见，艾小姐就变得很不耐烦，很生气。他说请罗先生，有什么问题就直接提，有什么不清楚直接问老板就好了，不用再跟他讲，但实际上明明是艾小姐受老板的委托来做这个更新的。
艾小姐给出的理由是两点，第一点是这个原始的价格，本身就是老板给他的，给他的时候就没有相关的服务条款，也就是什么能做什么不能做，有什么附加费用。第二点理由是这个相应的条款他已经给老板看过，老板也没有说有什么特别的问题。
我这个人就是喜欢多嘴，就问了他一下这个条款是哪里来的，结果没想到艾小姐竟然说他是抄的另外一家公司的相关的条款。当然他说的借鉴条款也是有它的根据，因为这个报价提供方是一家著名的国际快递公司，艾小姐认为这家公司的服务条款对任何代理应该都是统一的，所以直接拿过来用也没有问题。
这些貌似很充分的理由在我听起来都是经不起推敲的。首先提供报价的公司，如果没有提供相应的服务条款，我们应该直接问，就算是老板提供的没有也应该直接问老板。
第二点是她认为老板会帮他检查所有的条款细节，这一点也是十分站不住脚。老板对于这些业务执行层面的细节，其实可能根本没有仔细看，也未必都有下面的人清楚。这也恰恰是销售骆先生的责任，所以他根据以往的经验提出一些疑问。
第三点也是业务层面的，不能把一个这么严谨的报价和条款，建立在自己的一个假想上面。没经过求证和确认的东西，就敢直接拼凑出来卖。如果之后出现什么问题，难道老板真的应该承担这个责任吗？
很遗憾的是在骆先生提出了这些疑问之后，艾小姐没有把精力放在如何解决问题上面，反而变得很情绪化，把这些问题当成了对于她个人能力的质疑。所以她不断的反问骆先生为什么会提出这样的疑问？反而要骆先生来提供其他的报价条款来证明，确实有可能会产生其他的额外费用，这就有点强词夺理了。
一个简单的问题，如果要复杂化处理，就没有任何必要了，大家完成一个工作并不是为了完成而完成，把现有的东西拼拼凑凑交功课就好了，对于结果还是应该要承担起责任。
网友评论