家政服务员是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活需求的服务员。
随着我国经济发展的加快，家政服务需求旺盛，就业容量大。家政服务员即从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员，是满足我国“一老一小”高质量生活照料服务的关键职业人群。2018年，我国家政服务业的经营规模达5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对家政服务员的职业教育，促进就业，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十九大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的职业（工种）。
由于城市不断发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，城市家政服务行业顾客需求的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。
用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。
家政服务人员包括家政保洁人员是属于技能型人才，所以在家政保洁人员的培训要以技能作为主要的突破点，理论培训相辅相成。没有一定家政知识培训的服务人员是盲目的，就不能成为家政保洁的专家。
就现在市场来说，小规模的的家政公司占据大多数，随着国民经济的稳步增长，人们生活水平不断提高，伴随着人口老龄化，家庭小型化的同步作用下，人们对于家居环境健康意识越来越明显，家政服务行业被大众认可，得到快速发展。
高素质的从业人员从来都是行业的发展保障，高素质从业人员的基础占比、服务水平、筛选机制的提升和增强是未来家政服务行业的一大显著特点。
中国的家政服务业起步较晚。家政服务行业是随着中国社会主义市场经济体制的建立，经济社会的飞速发展，人民生活水平的不断提高而发展的一个朝阳产业。
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