预备-开始

目录

第1课:  起步

第2课:  构思

第3课:  组织

第4课:  初稿及修改:

第5课:  修改: 连贯

第6课:  修改: 简明扼要

第7课:  修改: 谦恭

第8课:  书写难度较大的信函

第9课:  编辑

第10课: 课后练习

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开始：第一课导读

第一课-起步分三段：介绍，写作流程，总结

介绍

本段分三节：欢迎，课程内容，如何学习

写作流程

本段分四节：总览，读者预期，5个步骤，好处

总结

本段分别回顾前两段的内容，第二段用户预期和写作流程的5个步骤很关键，后续五课分别针讲解这五个步骤，并对应设计练习。每课的学习都采用“学习-练习”的方式进行。

每一课都有一个学习要点列表，本课包含三个：1.作品写得怎么样通常都是在开始写之前就确定了，读者就是顾客，写作是要提供好的服务，满足读者预期。2.写作过程是一步接一步的指南，帮助我们去满足读者预期和取得我们想要的结果。3.遵循写作的五步流程可预期获得一些好处。