百日练打卡第一天，书名《顾客行为心理学》，阅读时间三十分钟，读了68页，阅读速度1200字每分钟，理解率30，视野70
内容：.如何未雨绸缪，掌握顾客心理，从穿着表现她属于什么类的人，销售东西是要保持认真的态度，耐心，但不要过度热情，反其道而行，作人要有原则，注意听说，可能，好像等一系列的词，不让顾客随意压价，对于男生和女生要注意其中的不同之处，要谨慎，男生追求性价比，女生追求美丽，舒适，有的顾客比较较真，需要我们提醒，循序渐进，提醒，不要让顾客误解.
总结：善于观察，聆听客户的心中想法，态度很是重要。销售时，要硬气，不要一味退让。
2018-08-19
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