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1、一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功协助团队协作和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？_

A、冲突管理

B、沟通模型

C、整体决策技术

D、虚拟团队

2、在项目执行过程中，一位相关方要求一名团队成员执行与项目无关的紧急任务，团队成员执行了该请求，导致其项目相关活动延后，项目经理在一次状态报告会上得知这一情况，项目经理应该怎么做？ _

A、要求该团队成员加班去弥补损失的时间

B、通知相关方预期交付期限无法满足

C、强调遵循沟通管理计划的重要性

D、建议重新规划项目活动

3、在项目启动阶段，项目经理审查了经验教训知识库，项目经理得知，之前有一个项目因蔓延而失败，这个项目无法负担额外的时间和预算。

为避免项目失败，项目经理应该怎么做？

A、拒绝所有超出范围的变更请求

B、管理关键相关方的期望

C、将该信息升级上报给发起人

D、包含严格和正式的过程批准变更

4、一个项目的项目经理被替换，新的项目经理识别到项目超出预算并落后于进度计划，新项目经理首先应该做什么？

A、要求项目发起人增加预算并延长进度计划

B、获得发起人授权重新组织团队

C、减少范围去满足初始预算和进度

D、识别改进区域加强监控

5、在与客户进行设计讨论期间，一个所谓的功能被认定为过时，客户的项目经理同意可以将该功能从范围中删除。_

项目经理下一步应该怎么做？

A、在项目范围中删除这一项

B、遵循正式的变更管理过程

C、与项目发起人一起审查变更

D、修改关键路径

6、一个项目延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理提出一个正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方期望，项目经理应该怎么做？

A、审查沟通管理计划和相关方管理计划

B、签发变更要求，在项目管理计划中包含相关方的期望

C、与项目发起人开会，以更好地了解相关方的期望

D、遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告

7、项目经理管理的一个项目不断面临挑战，发起人经常无法做出决定，团队成员不断从项目离职，得不到来自高级管理层实际的支持。项目经理应该怎么做？

A、与团队开会识别造成这种现状的原因，并上报管理层

B、与关键相关方开会决定是否要终止项目

C、启用新资源替换离职人员以确保实现项目范围

D、减少范围确保剩余人员可以完成项目范围

8、项目经理完成了一个重要的IT 部署项目，项目经理和发布经理确认，所有系统都在正常运行且质量保证团队已经验证这些功能。通知客户之后，项目经理下一步应该怎么做？

A、将经验教训更新到组织知识库中

B、更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员

C、关闭采购计划

D、确认并完成发布文档

9、在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题，项目经理应该审查哪份文件？

A、项目章程

B、质量管理计划

C、相关方管理计划

D、组织过程资产

10、新任命的项目经理获悉，相关方对已识别的项目问题和风险非常担心，他们对超过一个月时间里没有任何沟通表示不满。新项目经理应该怎么做？

A、实施现有沟通管理计划和相关方管理计划

B、更新现有沟通管理计划和相关方管理计划，并立即向相关方提供有关问题和风险

C、与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险

D、与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方管理计划

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