王利珍坚持分享第1164天
咨询讨论重点：如何规避类似的问题发生？
搜集资料学习如下：
做心理咨询师的，难免遇上这样的来访者：让帮忙追回前夫的、搞定婆婆的、逼孩子学习的……这些都还好理解。没有遇到现实问题，单纯要找心理咨询师咨询的，目前我也是没有遇到的。
最近遇到的一位来访者是这样的——
她说有情感问题要咨询，感情受挫，十分难过。想看看心理咨询师能不能帮上的忙。
又是一个为感情所苦的女人，我这样想着。
见面的时候，我认真观察了她一番，衣着整洁，装扮得体，举止雷利，看上去是个做事利落的人，我先拿着了个标签在手里放着。
从他们最近遇到的问题，到他的态度转变，到棘手的结婚。半个小时之后，我终于拼凑出了故事的样子：
认识一个男人两年，那时候他就已经结婚了，育有一女。思量之后，她还是义无反顾地决定了要在一起。现在的问题是男人迟迟不办离婚手续，她等不下去了，而她急切的逼婚行为导致两个人关系紧张。
讲完了这些前情之后，她提的问题是：“你帮我想想办法，怎么让他和家里的离婚”。
……毫无夸张地说，我愣在当场好几秒。
剧情不是应该是对这个男人失去信心，痛定思痛，打算重新开始吗？不是应该是对这段第三者经历的情感问题的疏导吗？
我知道来访者不按照教科书闹症状，可是真的要这样大反转吗？考虑过咨询师的感受吗？考虑过摇摇欲坠的三观吗？
被来访者这样一个将军之后，我虽努力让自己中立，调整自己的角色定位，做心理咨询方向的目标建立，设法让她改变认知，设法让她明白我不是“包治百病”，可是见效甚微。
“为什么让你帮忙解决问题，你却编排我的不是？你们心理咨询师还能干什么？”咨询不欢而散，她生气了，我也郁闷了。
02
如果遇到这样的来访者，如何应对来访者的愿望与心理咨询目标不符的落差感？如何把咨询导入“正途”？
每一位心理咨询师都会遇到这样的问题。如果你没遇到也别着急，时间的问题而已。来访者的需求，只有我们想不到的，无论你多么会开脑洞。
那么我们怎么办才好呢？
做成长啊，找督导啊，做体验啊。把三十八般心理咨询师成长技艺全部用上，直到修炼得金刚不坏，刀枪不入为止。
别扯了……没那么复杂。成长当然是必要的，有没有遇到奇葩来访者，你都要成长，都要找督导，都要做个人体验。可是当下，你还有更快捷的选择。
之所以发生这样的糟心乌龙，是因为我们在咨询开始之前，甚至在预约咨询之前 ，并没有对来访者的问题有具体的了解，也没有让来访者对我们的工作内容有明确的认知。
来访者觉得心理咨询师是和“心”相关的都能做，包括让男人弃糟糠之妻而选她。她没有考虑伦理问题和专业限制，甚至没有考虑专业能力等问题（我们不是魔法师，也不会巫术）。
可是我们是专业的，这个确认双方是否工作匹配的责任，很大一部分是在我们身上的。因为她想解决什么问题，心理咨询能帮助她什么，帮助到什么程度，这些信息都应该由我们让来访者有所了解。
所以，面对这个问题，你只需要做一件事，就是让你和你的来访者明确心理咨询到底是什么，责任、权利、义务是什么。虽然我们考试的时候都学过、背过，但用的时候，还是觉得不够。
你没有强调保密原则？你有没有解释心理咨询的时间、地点、时长限制？咨询目标的特征到底是五个还是七个？你有没有在咨询目标制定的时候忘记考虑可行性和可量化？
03
给大家建议的办法是：你可以把心理咨询师的原则、心理咨询的目标设定、保密原则等在咨询之前，先和来说者分享，那么在咨询前，你们就达成了一个共识，让心理咨询围绕着约定的方向进行。同时如果来访者觉得和期待不同，不要自己也可以直接离开，避免了咨询之后的冲突和不愉快。
心理咨询中，咨询师和来访者有时候好像都不太想一开始就制定咨询目标，觉得它突兀又有点儿奇怪。没有对问题的了解，就冒然商定，很是不对劲。于是拖着拖着就拖出了问题，也形成了误解。
人们有个特点，就是投入的越多，越不容易放手。无论是心理咨询师，还是来访者，当咨询过半，或者咨询结束才提到“我们好像不能解决这个问题”往往使得双方都不愉快。
下面的内容作为科普，普给来访者们，普给心理咨询师们：
心理咨询的性质
心理咨询是心理咨询师运用心理学专业知识协助来访者解决心理问题的过程。心理咨询是一个过程，有些问题也不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。对此心理咨询师和来访者都要有充分的思想准备。
心理咨询目标的七个特征
心理咨询师和来访者商定咨询目标的时候，要注意这七点：目标要属于心理学范畴，积极的，具体或量化的，可行的，可以评估的，双方接受的，多层次统一。切记！
保密原则
需要心理咨询师保密的内容，包括心理咨询过程中来访者暴露的内容，心理咨询过程中与来访者的接触过程在没有征得来访者同意的情况下，心理咨询师不得随意透露上述信息，心理咨询也不得随意打探来访者与咨询无关的个人隐私。
保密例外
来访者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息；出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待老人、儿童等；来访者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的；求助者患有危及生命的传染性疾病。当遇到以上保密例外情绪时，心理咨询应将泄密控制在最小范围内。
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