用户需求

  人类的欲望是无止境的，例如饥饿的人的需求是想要一个馒头，当他吃上馒头时觉得这是最棒的的事情，但是当他吃饱了馒头，那他下次还需要一个馒头吗？也许下次他需要两个馒头和一瓶老干妈，第三天也许他还要来一盘菜，后面呢也许还要来瓶二锅头

  不同场景的需求是不同的，对于不同的用户需求也是不同的，所以不能张三说我要一个列表排序，我们就做一个列表排序，李四说每个月消费几万元，我要增加会员级别，这是否需要考虑？

  当用户反馈了他的需求时，我们要如实记录，作为一个产品经理应该如何或者满足什么样的客户需求，那是产品经理应该做的事情。记录需求的方法应该是如下：

用户---场景----问题---现在解决方法

  在我们需求池里如实的记录用户的需求，例如：王二麻子（公司白领）-商务会议用车-多数情况是李四司机服务，想每次接待客户都用李四的车-每次与李四线下沟通时间是否方便，可否提供服务，然后客服下单（现在解决办法增加指定司机功能）；这是我公司一个需求挖掘的例子，这只不过是很多客户中一个比较典型的例子而已。

   当我们如实记录了客户的问题以及客户现在的解决方案，然后把用户的场景归类，问题归类，这样就能找出都有哪些客户遇到了什么样的问题，根据用户数量可以粗略的判断出用户需求的权重。通过挖掘到的用户需求使用四象限法则来分析。

    发生频率大，用户量大两个维度，见效快不费劲两个维度，通过这两个四象限可以评判出先开发哪些需求，然后在做哪些需求。

  需求的挖掘需要根据产品不同阶段做不同的挖掘，每一次的挖掘需要带有一定的目的，但是不一定每次的结果都是如愿，也许会有意外的收获。