服务态度越来越差的格力

家里旧格力空调坏了，由于董小姐的成功的营销策略和以前的格力给我的好印象，我又在京东上买了一台格力空调。下单时网页上写得很明白:6月8日送货，6月9日安装。新装免费，超过部分另外收费。送货和安装日期正好是假期，一切刚刚好。

今天上午收到电话确认8号送货日期。晚上收到安装客服电话，告诉我9号不能安装，只能10号安装，我回复说不行，我不可能为了装空调而特意请假。如果不是日期写得这么清楚，那我会在下单前斟酌一下的。客服又问要不要打孔?我告诉她家里旧空调有打孔的。她又说如果拆旧空调，就要另外收费，旧空调给她们，免拆空调费。我说我自己拆，结果惹来客服一通抱怨，意思是装空调人工、材料费都还没收我的，我居然舍不得把旧空调给她们。真是搞笑！如果格力给不起首次安装免费的条件，就不要这样写嘛，又没人逼你们。现在的服务态度与以前差得太远了。一个企业想要长久地发展，产品和服务一定要给顾客带来更好的体验。