今天就不写肯定贴了,就随便念叨念叨吧。
今天一天最主要的工作是确定自己的一个核心客户拿货,早上就跟进,结果一天没有打通,发微信也不回,我想着不回无非就两个问题,一个是已经订货了,二个是确确实实有事。就这样晕了一天,下班之前写工作总结都不知道怎么写,感觉今天一天都没有收获,以致我下班一直联系客户也是没回复,我就感觉老板会联系我的,果然打来了。他还没开问,我就直接说了联系没打通,委屈巴巴的,真他妹的受不了,老板就直接点出核心问题,为何昨天不落实好?为何要等今天?今天是否打电话足够多?MY,我无话可说,因为你找不到可怼的点。于是老板引出新的问题——你的毛病就是拖拖拉拉,干什么事为什么拖拖拉拉?为何不第一时间马上确认好?因为我不知道这个价格能不能做?那为何不立马给我打个电话确认这个价格呢?干什么事都必须干脆利落,2通电话的事1通电话解决,3通电话的2通电话解决,不能超过3,正如事不过三这个道理。第一通电话了解客户详情、需求、价格,第二通电话就是能不能做,不能做的原因,我所付出的努力是怎样的。坚决不说废话!打电话之前必须要有预案,我要怎么去谈?我谈的主题是什么?沟通中客户可能会提到的内容?我该如何回复?怎么引导客户转到订货上面来?每一步都要有构思!而不是随心所欲的去联系客户,当然这所有的电话内容基础都建立在上一次沟通内容结尾的基础上,而不是胡编乱造的!要学会复杂简单说。加油!我相信你!
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