DAY15超级运营术

Day15/21 36+慕宝+南京

【书籍名称】《 超级运营术》

【阅读提炼】

1.活跃用户运营方式：以用户项目的形式，明确福利和要求，由专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性。                     

2.社群运营的一般做法：

根据需求确定社群方向。

用户自我管理。

闭环的激励体系 - 首先要看运营这个社群的最终目的是什么

衡量指标 - 由于运营社群的目的是提升产品活跃度，所以其核心指标与产品是一致的，比如带来的UV、UGC数量、订单量、次日/周留存等。               

3.社群运营模式的特点：

覆盖用户的量级大，而且有拓展空间。

用户自驱动，充分利用和调动用户的资源和积极性。

对需求的把握度更高。

用户因共同属性聚集。

4. 用户拉新流程

第一步：确定目标用户。

第二步：找到目标用户的聚集区。

第三步：筛选目标用户。

第四步：规划引入方式 - 用户为什么加入你的平台，理由是什么？用户更容易接受什么样的沟通方式。

首先，用户加入的最根本的理由就是产品价值。能给用户带来明显收益且存在差异化的产品才能吸引用户参与。

其次，用户更容易接受什么样的沟通方式。举例邀请文案：首先，保证易读性。其次，突出对方收益。最后，提供足够的信息，为下一步操作提供方便。

第五步：保证引入后的留存。

5. 想让用户持续和高频地使用产品，就需要用户激励，从实现途径来说，分为产品功能和运营两种方式。

6. 场景化思维

从需求分析、策略制定、内容准备，到数据监控，这些都是由运营人员发起并执行的，在此过程中可以很好地运用场景化思维，提升了用户体验。从某种程度上说这算是差异化服务，属于核心竞争力。

7. 假设你在负责核心用户或社群运营，那么你就需要设计一套完整的用户生命周期体系，其中不同等级的用户的义务和特权是不同的。最重要的事让用户简单清晰地理解这个体系，同时感受进阶时的成就感

【实际运用】

1. 把原本每月活跃一次的用户，转变为每天活跃并至少持续一周，最终提高了产品的活跃用户量。

2.用户需求实际上来源于对用户的了解，运营人员应该真正站在用户的角度设身处地地感受和积累，去做用户可能做的事，而不是全部通过分析和调研得出答案。                                             

3.调研用户需求：

与用户大量沟通

做用户会做的每一件事

研究行业

关注竟品

充分利用内部资源 - 用户反馈、用户行为数据

【下一步行动】

1.增加与用户的沟通，每天沟通10个，提高日活量。

2. 每天做和用户一样的事情，学习30分钟。                     

3.场景化思维，提供差异性服务。

【每日一句】针对某个流程，不断优化，使其成为核心亮点。