C端看人性，B端看行业，想看两不厌。
2018年，短视频突然大火。快手不说，光是抖音就聚集了一大波流量，如今日活已过2.5Y，月活达5Y（牛鼻了），带动了整个短视频自媒体行业的繁荣发展，特别是排名靠前的几家MCN机构，动不动手握几百上千万粉丝的抖音大V，依靠多点连线的流量矩阵打法，更是攫取了上亿量级的粉丝。
基于这种行业背景下，上东家启动了一个短视频数据分析SaaS平台项目。比起网络声量浩大的TooBigData，卡思指数，西瓜短视频指数，我们算是起步晚了的。当然，在后面不到几个月的时间内，平台主要功能尽数研发上线，相较于前面几家平台，他们有的功能，我们基本也都具备，比之后起直追的抖大大、爱豆数据，起码领先了一两个身位。一言概之，我们是市面上少数几家短视频数据分析平台之一，处于中游地位，但是还未盈利，当然能够盈利的平台几乎还没有。
至于平台定位和目标用户，市场上与短视频相关的客户群体有：MCN机构，广告公司，小B公司，自媒体达人，素人等。对接MCN机构需要很强的商务能力，这方面卡思有很大的优势，因而平台的切入用户是那些小B公司和自媒体散户，这一点和西瓜短视频难免存在一定交集。 赛道已定，再之后，就要看各家产品后续的创新、运营和推广能力啦。
中间，迫于压力，产品的定位左右摇摆，先是短视频物料发布任务平台，广告撮合平台.....在推广层面，依靠最开始的代理商制度，二级分销，确实可以带来第一波的流量，但是第一批流量能否留住，以及吸引第二波，还要看产品本身传递的价值和服务。很遗憾，我们表现不好，很真实了。 这里提一下，代理商务必是那些掌握有大量短视频人脉资源的机构或公司，例如我们找的是抖音四大服务商之一XX、短视频培训机构、某某地区短视频达人，然后多参加线下沙龙以及其它同行交流活动，争取混个脸熟。
当最后不再烧钱的时候，产品也就支持不下去了。我也和其它产品经理总结过失败的原因：首先，代理商的拉新能力还不错，一天可以带来几百个注册（注意对于B端产品来说已经很赞了，毕竟客单价高），但是我们的留存做得不好。
1）入局稍晚，蛋糕先被西瓜、TBD、卡思瓜分，客户一旦购买了这家的服务，就很难再购买其他家的，毕竟购买成本和使用周期写在那里，而且B端用户在选择购买时还有一个决策链的问题。
2）技术水准跟不上同行，经常出现数据问题。经常性的数据缺失问题，我也不好吐槽研发团队，但确实是客观存在的，作为产品也觉得这个问题有点无解，技术性产品的服务水平永远是需要大力维持的，这只是合格线而已。
3）产品的整体体验和数据价值的呈现方面，很难与同行比肩。没有在第一时间就抓住用户眼球或注意力，导致用户这次使用，下次用不用都一样，缺乏真正打动用户的核心功能，这就很尴尬。
4）尚未形成口碑。原来还想利用小程序的裂变传播能力，来一个用户自传播或病毒传播，但是用户凭什么分享你的小程序？强制分享自然是不可能的，诱惑分享也有分享。这里并没有好好去思考分享场景，而是幼稚认为用户觉得好就会热情分享，错了。
留存这东西怎么说呢？就是你先得有让用户挪不开眼的功能吧，切切实实解决他们的某一个刚需或痛需，然后才来观察后台数据，发现说三日留存不好，周留存不好，那就针对那些可能流失用户，推送push呗。基于留存问题，我们也通过微信公众号以模板消息形式推送数据日报、竞品日报，但这些都治标不治本。原因我想你也懂得。
做好留存之后，顺理成章就付费嘛。其实，转化和留存之间不一定有先后顺序（3A2R模型更重视拉新，淡化留存转化），也可能是先行转化之后，留存也顺势提高，你想钱都花在那里，不用可亏了。当然，转化也要看产品提供商的面子，到底是金装还是塑料做的，这里说的就是产品对外流露出来的魅力，客户体对你的产品一番之后，轻而易举就相信了你，乖乖缴费，这除了是产品的魅力，也是公信力的一个体现。可能，这里说的有点虚，可不就是忽悠嘛（后面再总结一个B端用户付费模型）。
网友评论