跨年【第5课作业】

1. 列举出你的几个大客户，并且描述出为何他们是你的大客户

2. 看德老师的两段视频，写出你的观后感，以及你看完后的行动计划

1.与外部的客户有徐总，李姐

①徐总身价过亿，非常有想法，喜欢折腾装修，但也比较的扣。

②李姐的第二套房也是找的我，还是比较信任我的。从人品，沟通上面来说是很靠谱的朋友，

内部的客户有:①自己的父母。这么多年啦，说实话一直没有在他们身上花太多的钱。②姑妈，小时候去她家摘茶叶，我摘多少卖多少都算我的，让我挣了不少的书本费。③舅舅，沉着冷静的特点深深影响了我。④领导⑤以前的同事苏

2.看到了德老师的这两段视频之后，感觉非常适用自己，一定要把德克22里面讲的指标点，落实下去，让往后余生都是你。除了德老师讲的①地址②称呼③生日④秘书⑤平时和谁最关系最好⑥重复客户说过的话⑦赞扬之外再收集客户的关键指标，比如①有钱的老板。②注重生活品味的。③注重设计的，愿意为装修花钱。④有加盟店的，每隔一段时间需要二次翻新装修的。

建立完善的客户档案。然后在生日的时候送出礼物。运用粘性服务他们。