这是我开启写原创文章以来的第36篇，2019年的第3篇文章
在进入主题之前，先来想像一下，有这么一个场景
假如你是开社区超市的，在你家超市附近500米也有另一家超市
有一天，你坐在收银台前，看到了一位小区住户路过你这家店，但是他没有进来。
你此时并不觉得有什么奇怪，人来人往，有的进来，有的没有进来，都习以为常。
但是没过多久，奇怪的事情发生了。
你看到刚才经过你这家店的那个客户，居然提着一瓶花生油和几捆纸巾筒从你店门口经过。
这时，你一定会猜想“同样的油和纸巾筒，我这家店也有卖，他居然舍近求远去另一家超市购买，那一定是他那家超市更便宜”
经过后来的打听，你发现那家超市的价格并没有比你家更便宜，其实价格都差不多。
你左思右想，还是不得其解。
那么，这是为什么呢？
一、客户不知道你这家店有卖他需要的商品
这个原因应该不太成立，因为大家都是超市，超市里生活必须品一般大众都知道会有。
二、你这家店的口碑很差，社区住户都说你不好
如果是这个原因，那你真的要好好检讨一下自己了。
如果客户又不是不知道，你的价格又和人家差不多，口碑也不算差，这些都不是问题，那还会是什么原因呢？
这就是今天我要和你谈的问题。
什么问题呢？
那就是你实体店所展现出来的品位，与客户的心理期待有很大差距，客户觉得你这家实体店与他的价值不相匹配。
你可能会觉得很不好理解，举个例子。
如果有一天中午，你和一家人出去吃饭，打算找一家相对好点的餐厅吃，途中经过一家陌生的餐厅，看到门面装修一般，里面环境也一般，这时你会选择进去吗？
我猜，你应该大概率不会进去，原因就是这家餐厅和你的品位有差距，你的本意是想找一家相对好点的餐厅。
什么是品位呢？
品位，就是档次、层次、格调的意思。也就是说，你实体店所呈现出来的品位，应该与目标客户的品位基本一致（相匹配）。
如何做到实体店的品位与目标客户相匹配，并且比对手更有品位呢？
具体操作上，分四步走
一、定好位
二、做好人
三、提好货
四、做好场
下面，我一步一步来和你说
第一步，定好位
一般来说，可以从你想服务的主要目标客户群体特性来入手，比如，目标客户群体的年龄段、收入层次、消费水平、购买频率等。
假如，你开的是一家服装店，社区范围内的客户群体主要都是8090后的白领，收入消费水平和要求都相对比较高。
如果你这家实体店所提供的服装都偏向于中低端，看上去也缺乏个性和格调档次，那就是和主要目标客户群体的品位不匹配，你想经营得好就会比较困难。
再比如，你开的是一家零食店，社区范围内覆盖有中小学校，你家店位于学生放学后必经的路口。
那你这家零食店的主要客户群体就是学生，所提供的主要商品就不能是太高端的进口食品，价格分布应该在20元以下就会更合理。
这就是定好位，做到与你想服务的主要目标客户群体特性相匹配。
上面所说的定位，还只是从目标客户群体层面来入手，当然，更深入的定位还应该包括与竞争对手的差异化定位，这个内容与这篇文章的主题关系不大，后续我再分享。
第二步，做好人
这里的做好人有二个层面的意思
一层意思是真正做一个好的人，就是指你以及你的店员要做一个善人，做一个诚信、友善、有爱心的人，这是最基本的品行。
另一层意思是要把你以及店员的品位做好，做一个与你目标客户的品位相适应的人，具体包括哪些呢？
比如，店员的着装形象、服务仪态、举止言行等。
举个简单的例子，如果你开的是一家中高端服装店，店员的着装总不能穿一些中低端的服装吧，相信这点一般人都能理解。
第三步，提好货
提好货，意思是要提供不仅质量有保证，而且售后服务到位的货品。
当然，要打造好社区实体店的品牌，仅做到保证质量和售后服务还不行，还要做到品质比人家更好。
对于如何做到品质比人家更好，我会在后续的文章中做专题分享。
第四步，做好场
做好场，意思是指你实体店的场景布置也要做到与目标客户群体的品位相匹配，具体包括哪些呢？
比如：店面招牌、店内布置和包装设计、货架货柜、价格牌等等。
举个例子
一、把店内做到干净明亮，给过路人形成好的第一感觉。在选店面时，尽量选宽长的店面而不是深窄的店面，这样的好处一是显得店大气，二是明亮。
二、精心设计统一的价格牌，上面不仅仅是现在千篇一律的价格展示，你还可以用注入文化信息，同时用简短的话注明它的产地和功能。
三、在墙上装饰些画作，充分展现你门店的精神。人有思想，店也应该要有你的思想，你可以从客户角度出发写些表达你观点的话语。
通过上面这四步简单的方法，将你这家实体店打造成一个符合目标客户群体的、比对手更有品位的品牌店，从而吸引更多你想吸引的客户到店消费。
上面所说的内容，只是打造社区实体店品牌的其中一个环节-让你的实体店比对手更有品位，至于其它的方法，你可以留意我后续的分享。
为了便于你理解整个实体店品牌的打造流程，我画了下面的系统循环图，暂且命名为“社区实体店品牌的PD五行打造法“（点击图片可以放大查看）。
上面循环图中的每一个环节，都是相互关联的，用五行来说，各个环节之间也是相生相克，相助相耗的关系。
具体每个步骤怎么打造，我将在后续的文章中持续分享，你可以先收藏关注。
再小的实体店，也要学会打造品牌。
我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌，欢迎关注。
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