——人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。
从销售上来看：
【投其所好】——在销售中，有效模仿对方的说话方式和用过的词汇，从而使对方愿意与你在一起交谈。
【无穷链：发现新客户】——一旦顾客承认喜欢商品，销售员就可以劝说他提供几个可能想要了解该产品的朋友的名字和联系方式。成为新的潜在顾客的来源。
【外表漂亮=人品好】——外表具有吸引力，外表漂亮的人在社交方面有很多优势。
【喜欢相似的】我们喜欢那些与我们相似的人，不管是在观点、个性、背景、还是生活方式等，只要与我们相似，就会使我们对他们产生好感。
【迎合技巧——创建相似性】将对方的话分为两种，一种是现象一种是观点。如果对方说观点，你就补充支持观点的现象；如果对方说现象，你就补充类似现象，再推导出符合现象的观点。
从管理上来看：
忌【制造团队冲突】——如果把人分成两组，让他们产生对抗心理。接着他们就会互相较劲并对对方产生敌意。
【化解团队的敌对情绪】——创造出一种竞争对双方都有害的环境，为了共同利益，他们必须合作。
【“好人坏人”】——在管理团队成员时，有严肃的领导，也要有体贴的上级，如果上级从他们的心理出发，如果成员们他感到有人和他站一起，有人把他的利益放在心上，有人会为了他和他一起努力。这个人就拥有极高的团队影响力。
【关联原理】——不管与好事，坏事无缘无故沾了边，都会影响到我们在旁人心目中的形象。
【午餐策略】——以后开会，谈事情可以选在用餐或者吃零食的过程中，因为实验对象对自己在吃东西的时候所经历的人和事会更加喜爱。
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