成为沟通专家只需要做两件事
一:平衡自己和他人的需要。
往往现实中也是最难的，我们生活中会见到这样几种人，我把他写出来，你看有没有中枪
委屈讨好型:自己的需要不重要，把别人的需要放在第一位
控制和强势型:这种人把自己的需要看的特别高，把别人的需求看低
忽视和无助型:把自己和别人的需求都看的很低，这种人经常会习得性无助，没有成就感。什么是习得性无助呢？就是无法面对一次次的打击和挫折。
尊重合作型:这是最好的一种方式，我们既可以看到自己的需要，也可以看到别人的需要，最好的合作就是双方受益，平衡自己和他人需要间的关系
二:处理情感和信息的问题
同样也是四种情况
第一种叫知心大姐:人们处理情感和处理信息其实是不一样的，一个人对信息从来都不太关注，只关注情感关系叫做知心大姐。看起来知性也很重视，可以陪着你哭，但就是解决不了事情，能处理好各种关系，在身边就是老好人型。
第二种情况叫冷面杀手，据说这种人没什么感情，永远就是谈事
第三种情况叫封闭自我，也不谈感情也不谈事，闭门造车，这种人一般是电脑工程师一类，只关心自己的电脑屏幕，喜欢一个人码字
第四种情况叫沟通专家，这也是处理事情和情感的最高境界了。有一本书叫《关键对话》，提到一个概念叫做:百分百尊重和百分百坦诚。很多人疑问，尊重和坦诚能联系在一起？其实是误解了尊重的精神。
尊重是从他人角度看待他现在所处的一个情况，坦诚是把自己此时此刻的需求讲出来，要尊重自己。
人们经常有一个误区，认为人和人之间是一场博弈，其实这是一种匮乏心态在作怪。真正的沟通高手都是先处理情绪再进行真正的沟通，不要被情绪操控。你学会了吗
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