那这两天呢，大家也都知道我们最近一段时间都在抓一个售后对不对。然后售后就是我们那根本只有顾客瘦了他才会帮我们转代理或者转介绍顾客对吧。其实大家都知道，就算切忌一个键啊，就是。每成交一个顾客，我们要做的第一件事是什么，大家知道的吧，就是提供一对一的售后，那售后好顾客才可以就像我刚说的转代理。只能转代理下来的成交率是也是比较高的啊，比较高的，而且就说你带起来呢，也是比较轻松的。对吧。当顾客帮我们就说产品带回家的时候，不管是瘦包养巢，仰圣。等怎么使用啊，我们必须要注意什么，一定要一对一的去售后好每一位顾客，这是必须的。前一段时间啊，应该说我们就说整个团队也不说我们整个团队吧，就是。我们整个就是公司所有团队的人。都是盲目的再去做。招代理。
忽略了一个售后。往往就是很多顾客就是没有达到理想的体重也没有瘦得很好，那么这样的话，我们肯定是会流失一部分顾客对吧，大家应该也知道就说。上前去就说很多代理啊，就是一单成交一个顾客。就忘售后群里拉，以为所有的售货就不管自己的事了，要知道。你你的顾客你去售后，他就会相信你也会信赖，你对吧。所以说，不管是一对一还是售后群一定要重视就是售货这件事。我们基础的新人特训课程，就像我们现在主抓的，为什么售后。基础课里就是大家也都知道的一再重复，一定要认真学习。然后就是呃，遇到什么样的问题，我们可以迎刃而解的去帮助好官，帮助顾客售后好。最后呢，对于就说很多新代理来讲，真的就是一个难题，就说也有很多就是老代理啊，包括就是一起可能就是为了一味的她可能就身边的资源比较好吗，然后那做售后呢，也没有睡觉去。太在意就说把他当回事，只做眼前的利益，哎呀，当时我有钱赚了可能真的就是这么想的。但是也忽略了这个，但是大家要知道这个事只能赚眼面前的钱是做不长久的对不对。我们今天先说一个干什么呢，就说收货里面也包括一个什么心态。为什么先讲一个心态啊，大家应该。就说也知道因为最近一段时间啊，不要说是。小白代理了我我下面也有好多就说直属代理啊，包括我代理的代理。都会经常性分问这种很低级的就是问题，我觉得也是蛮纳闷的。这个可能也是因为我的原因啊，可能我还是没有带到位，我觉得。知道自己知道问题了，但是代理还有好多问题，他不会去回答顾客。大家说是不是也会有这种情况，所以说以后那我在这个上面也得去改进一下。很多代理都会说包括呢，刚刚也在开课前我一个代理的代理又来跟我语音。谁，哎呀，我我家老公怎么敷了多久多久的包怎么怎么样，一直不瘦呢，那我怎么去回答她呢，对不对，这个就是已经养成这种依赖性了。都不可能也就是怕麻烦，怕做售货啊，就是代理啊，怕麻烦，怕做收获就是这样子。然后吗，导致就是自己的收获专业。售后不专业就是什么，碰到什么问题呢，都不会。大家一定要把心态放好。说实话售后虽然烦琐，但是我们和顾客建立感情的唯一方式，这也是。减肥产品就是售后服务在于顾客售后沟通中慢慢可以建立感情呢，就是也是就说在我们一边售后啊，一边和顾客就是。去经常性的交流啊，不管是。单独的去减肥啊，或者是可以说说家庭啊，那这漫漫的就是建立了很好的信任度对吧，那这样的话就是既是顾客瘦下来呢，我们就是转代理的可能性也是比较大的。这样的才会慢慢带出一个团队来。再说了，就是做减肥产品的我们一姐就一直在说的做减肥产品的人真的太多太多了，那别人选择什么就要选你的服务对不对，那没有什么何必那我们的服务就一定要超过产品的价值，那别人才会信任你选认可你呀。大家不要怕麻烦售后虽然烦琐，但是。有解决，没有解决不了的问题，你们解决不了，说实话，你可以找你的直属老大你们的老大，每个应该说。就是前期啊，坐下来的，他们的专业都是差专业知识都是非常过硬的。就比如说那现在霸王花也在里面她的收获就是非常。你就是金牌售后呀，我一直说的。非常棒的就是。只要在他手里的顾客几乎都是调的非常好的。那你们也同时可以就是，在收货过程当中碰到问题的话也可以找你们的老大去。了解就说蜜腺反应这一块儿。因为前期也说过吗，对吧，空着时候呢，大家也可以去翻一下。另外，如果说当时你跟顾客说，哎呀，这个要注意不能吃那个不能吃，说实话患者我也不肯买。对不对，那这个时候呢，就是在我们售货是不是非常重要的呀，就是我们慢慢在售后过程当中去引导他。比如说他今天掉秤了，哎呀，你可以去点点赞夸夸他说说他。那如果今天不掉称的话，那我们是不是要去引导他呀，对吧，真的售后，说实话真的也是一门技术。所以说，售前没有讲究太多饮食售后不敢讲饮食。控制怎么办，那我们要多对比。不是拿控制和不控制着对比，而是拿我们跟别的减肥产品做对比，那很多产品都是我说实话，大家也都知道像针灸啊，拔罐啊，还有现在就是经络啊，他们对饮食都是非常苛刻的，但是我们的话。说实话就是。可以吃的东西太多太多了。相对来说呢，我们的产品也就说，所以我一直就说不去给顾客报食谱，为什么。你怕一张食谱发过去，这也不能吃，那也不能吃。那顾客肯定是反感那绝对性是坚持不下去了，因为你就已经把他否认了否定了。那顾客你说他还敢减肥吗，那所以说我们的售后就非常重要，就是一定要让顾客去是常事，前期为什么就说前十五天，我们很重要，医师说味儿就是一个也是一个摸索期，第一个月。就是一直调理身体，但最主要的也是在帮顾客去摸索。找到适合自己的饮食对不对。我们那产品就是鸡鸭鱼肉蛋。中午都可以吃早饭吗，菜包子。馄炖水饺，也可以吃，但是就是面啊，有的人可能会喜欢吃面食，但尽量呢就是让他就是少吃。吃个二两左右，千万别喝汤。只要注意一个量真的就是这样我我我在减肥的时候我是觉得是非常轻松的。让人一听的话呀，这个不用控制，其实。那你这个常说的就是我们减肥也是正常的饮食也是这样子，早晨要做皇帝。对不对，中午呢，我们要吃做平民，晚上要做乞丐。这早吃饱中吃好晚吃少也是我们养生之道。
所以说我们在做售货的时候啊，自己一定要对产品有信心。我们不要把睡觉顾客一说，哎呀，这控制也是那控制饮食，你自己都都给下。下来就是哎呀，不敢去跟顾客说，我害怕他不买不用下去的。一定不要就算大家一定要放心，要大胆自信的去做售货就对啦，知道吧，这我也简单的跟大家说说，因为像平时的话我从来不要求顾客，这不吃那不吃的。就是找到适合自己的隐私可能有的顾客他就吃掉成了有的顾客她吃不掉称这个都没有睡觉阿。任就说一定就是真的没有，所以说，也不要感觉哎呀，我觉得做售后非常累，很烦人。怕麻烦，其实在售货真的很能锻炼人，支持在再换一句话说啊，这是你不做养生这一块，但是对我们平时生活养生这一块也是很有帮助的。
第二就是真诚，其实刚开始啊就说最初我们做售后的时候，我们都是每个顾客。就是每天的早晚记录啊，都是做在一个本子上了，包括我们有美丽计划就是一个表格，也是从这个时候这样慢慢慢慢开始帮顾客记录。帮顾客记录一个什么呢，原始体重是多少，每天瘦身的情况，哪怕顾客跟我说了什么话那有的时候啊，我们也会记住的。真正的事情呀，所以这个呢我我刚刚。看见半话，他这个上面做的比我都很到位，我有的时候还真不如他，我会偷懒。包括还有我们群里的那个叫什么冯真情也是这样。谁说我们前期的顾客前期的代理啊，在社会这一点我真的不是说就去夸他们后面来的代理真的不如我们最早的一批代理做售后这一块。大家不要怕，烦啊，你只要。开始第一天给顾客做售货，那你就必须要做到的这几点就是。我记得有一次就是要顾客也跟我说，哎呀，我怎么。一个月才瘦了多少325见不到是多少，还有的顾客们说，哎呀，我怎么。用了好久都不见小子，看到就说腰围。但是我们一定要把它记录清楚，但是我们就说把它适当的调理去把他去。调理饮食，然后你把他每一餐都分析原因。然后你把它记录在本子上你慢慢的你去帮他去找不到饮食的规律。哪怕就说哪一天大姨妈来了或者谁平台期了对不对。我们的本子一翻就知道或者在手机里去备注啊，我我的顾客，比如说叫什么时候用包的我都会备注一下在几号几号用包，然后后面还有一个就是。你可以备注一下哪天来例假的那我们手机用不到我们本质上不是有他的记录吗，那你都可以把它记录在边上。那你做售后当中，顾客跟你说什么你你就可以回答上来，他就觉得。他觉得你是不是特别负责任也愿意信任你。这个也就是顾客的档案。就是我不知道大家有没有去做啊，但是之前的话真的我们都是很认真的去做这一块的。如果没有的话我我建议大家就是一定要做起来这个就是真诚的服务，一定不能说，只是群聊。我建议就大家必须一对一的去聊。很多顾客都不爱在群里说话，等到某一天突然说，哎呀，我怎么都不会瘦啊，一但这样的问题就是问的时候很明显，他已经很久没有瘦了，顾客三天没有数就应该发现了对不对。不能让顾客一个月不是我才说出来这个三天反馈从哪里了，就是。开始的时候或。我们就说那我我们比较熟悉的，你也可以就算因为每个人的话语也不一样的吗，对吧，因为也根据每个人来的那你也可以说亲爱的，明天开始付包啦，那以后每三天都要反馈一下，或者每一天。你必须要。报体重给我。如果说你实在没空呢，那你就三天报一个体重给我对不对，咱们必须要知道你的早晚体重或者平时的饮食。那这样，你可以告诉他，你说我不会辜负你的，我会及时反馈。对吧，如果有问题的话也能够及时反思，发现那整个疗程我都会陪着你。开始讲了这些反馈顾客会上心一点，这样的话呢，也会让顾客觉得温暖。千万不要为了顾客不要把顾客旺售后群里拉，真的就这种。就怎么说呢，真的前期我觉得那一段时间针，也是我们的书或啊，就说真的，我们偏离了最终呢，初心就是。就不管了，一对一的去跟踪。一对一的跟踪是一定需要的，这样的感情建立信任感就会有更多的资源给你们给我们。还有人说啊，售后顾客。就不理我了，一个可能就是时间点不对，选择就是早上。五点到七点晚上到七点顾客付包的时间是最佳的，但另一个前面啊，就是售后没有跟踪好。顾客没瘦。他不想跟你说话，这个时候，咱们的心态。千万不能是你不理我，我也没意思，我干嘛还要跟你售后呀，对不对，我们一定不要有这种想法，你要知道她不管她理不理你。我们一把该做的英语一定要去做好。说实话，人心都是肉长的，你一直这样坚持着为他服务，不管她理不理你，你都每天坚持。就是一日三餐的去提醒一日三餐的去关注她提醒她，我相信她也会被你感动的对不对。还有一个就是我们可以适当的去发一个就是，这个之前我们也都发过啊，就是。哎呀，或者某某某，很感谢你对我的信任。既然你跟了我既然你跟我买了产品啊，那我就希望。不辜负你的选择，我也希望你能瘦下来对不对。所以说，你可以发一个信息给他。我很想知道你的事，最近瘦身情况。等你忙完了你恢复一回复我一下好吗，那我们就是用这种很婉转的话语去跟她去交流。我一般顾客就会恢复你回复你啊，有的是时间上面可能不配合，还是饮食，比如说还是便秘拉不掉称我们去帮他找原因，我们就可以继续服务了，顾客说自己瘦的好的时候，那我们也可以就说。鼓励他一下，发一个小红包去多表扬表扬他们，人都是这样，就跟孩子似的，真的。那如果说我们一直一对一的服务顾客那不可恕了，你是不是也非常开心呀，对不对，那这些说出来告诉顾客他输了。你心里有多开心，那顾客遇到这种问题的时候，找到你的时候你嫌烦又不愿意去帮他找原因又不帮他解决办法。那有的顾客，比如说加，哎呀，我例假推迟了。那他需要咱们专业的解释了，安扶她就说让她安心，那我们就需要我们自己。了解我们的专业知识了对不对也要有具体的方法去给顾客解决。我们解决问题不能只是说。哎呀，怎么会这样啊，说多了顾客会觉得我们只是为了推卸一个责任。例假推辞，咱们告诉顾客可以搓大腿内侧肝经。告诉顾客方法让他去解决这个方法，那如果说他有用的话，他是不是就很肯定你呀对不对。就跟他说，你说搓搓大腿内侧感激干净，这个方法还是挺管用的，之前也有一些修车顾客或者反映这种情况呢，用这个方法也挺好的，我们也可以自定就是几个补气血的食谱给你。然后给顾客一个食谱。这个呢，说实话，有的人很多，不会的，那你不专业的，我们找谁啊，就像养宝贝，有的时候也会说。在找百度啊，找度娘啊，什么就说产品，我们就说可以补气血的，然后跟我们的师傅去搭配好。我还有啊这个呢，最好就是说什么呢，你用文字发给他。我为了偷懒或者去语音。就是直接发给他一定用文字这样的话他就可以看得清有的时候你去发语音。他不见得去听你知道吗。不是说一直在强调他就说售后群。四大家的也需要大家一起去维护知道吗，报受损情况，也可以观察哪些顾客经常抱的。我在艾特一下顾客问一问你最近瘦的怎么样啊，我在也要经常分享一下就说，自己的饮食啊，或者自己的一些瘦身小小小。小惊喜啊，就是。
是包括我们就说也可以发一些就是我们的瘦身小知识之类的。那售后群的话有一个流产，大家也都应该知道的就是我们每天会发一个就是。早晨那个机型就是是不去哪，后来也发了一个五部曲。如果说就说早餐。一般建议几点中午到七点钟最佳时间知不知道，那么我们可以提醒顾客。开始先干什么啊，我中午呃，后面该干什么。这个大家应该都知道吧，我也不去想说了，好吧，就是大概的知道一下早晨起来总归是空腹称体重。现在先上厕所称体重，然后称完体重喝水，喝完水十到十五分钟敷包对吧，大家应该都知道的。价格呢，就是中午就说我们，我一般都是在几点钟提醒顾客的啊，就是。十一点钟或者十一点。但20:11点钟或者十点半的时候，十点半是为了什么呢，你可以提醒顾客你说这个点呢，你可以适当的小狗喝点水。或者你十一点半十二点钟的时候吃午饭了对不对，因为我们饭前要注意一个小时不喝水，饭后一个半小时。不喝水不喝汤的。那这个时候有点口渴的，那就可以建议她小口的喝点水。发点水果的图片。然后下午的时候呢，就是。五六点的时候啊，一般我们都五点钟最早最好就是提醒不可五点钟。能够尽量在六点钟前能把晚饭解决掉是最好吃，早吃少。就是五分饱。
晚上少吃对身体肯定是有益处的对不对，养生之道嘛，还有一个就是晚上那就是我们一般都是七点半到八点半之间，我们可以提醒就说顾客付包啦，然后聊一聊，就是今天一天的饮食情况啊，我这一个就是他的瘦身的一个怎么说呢，一个感受啊，都可以去提醒他。还有呢就是到了晚上就说十一十点钟到十一点钟啊，我们要养成就说。早睡的一个习惯，也是一个美容觉吗，那这样每天我们这样做那顾客是不是会感受到，哎呀，我们。这个服务是不是非常优质的呀，他也感觉，哎呀，很亲切，就说他也愿意去跟你多沟通，多交流。恩，还有一点呢，就是我们可以有空的时候就是分享一些瘦身小知识在群里面。一个减肥的注意事项，包括顾客的就是瘦身反馈等等，我们都可以发到我吗，瘦身群里去知道吗。我说我们每天都这样细致的售货做好每一天。简单的事情重复去做，我相信也会感动我们的顾客，对吧，那我们的团队也是最专业的一个守候，那这样的话就说口碑做出去了，大家是不是也相信你。即使有的顾客她不去买我们不做我们的代理他也会帮我们，分享顾客。帮我们转介绍顾客对不对。
再说一下我们那个售后方法餐前提醒。
到了快吃饭的点可以跟顾客聊天问一问。就算没手续费么，或者你也可以说，哎呀，亲爱的等一下准备吃什么呀，然后或者及时给与指导。这样的抢前提醒呢，好过第二天问顾客昨天你吃了什么呀，今天你瘦得怎么样啊。这一点，大家一定要记住啊，就说我觉得应该。做什么事做在前面比你坐在后面去问要好的多。第二个就是我们要学会给顾客心理疏导。在顾客。第一天使用寿包的时候，当晚一定要把你的空间。就是把你的时间给抽出来啊，陪顾客聊聊天，为什么要聊天呢，大家要知道那知道我自己使用书包的第一天啊，因为原来就是。我我说实话就说。我在用包之前我就跟小玉就是我的老大说，哎呀，我这个人。不是太容易瘦的人就是属于那种顽固型的。那么你跟他说这个顽固性的同时，他是不是也了解你了。如果说我们去跟顾客沟通的时候你具体的你知道一个身体的一个状况。那你就应该怎样去和她呃，就是关照他一个饮食方法对不对。儿子，你要知道他醉。怕哪些东西最比如说它特别贪吃的那种，那你就要跟他说怎么样去疏导他。别睡觉，哎呀，如果说你原来就说吃的量比较多嘛，容易饿吗，超想吃东西，那你就说第一天你不要说让他要求非常高，因为。很多时候你一下子要求顾客太多太多，他就肯定不行了，接受不了的。嘴上光说，哎呀，我怎么怎么样，但是他实际上他不会去听你的，你懂吗，说这个时候我们一定要多出时间去跟顾客聊天就是等于你了解他的一切情况。大家这个时候一定要记住啊，一定要去跟踪顾客。发现顾客到了平台期的时候一定要引导好，每个人都会遇到平台期。这是平台期也是一件好事，顾客认为是坏事，所以说大家一定要去怎么引导他。你要知道一个人的身体啊，每天这样天天在吊车，那我们身体是要学到需要休息的对不对，那减肥他到了一定的就说成果的时候。那我们慢慢的在开始睡觉去巩固他的不可能是要每天都在调查那一直这样掉么，身体会吃不消。
第一，一定要让顾客拿出就说他的体重记录我们药监数据去帮他分析原因。或者再去把它自定就是一个食谱，因为要看他的一个具体饮食情况吗，虽然说就说我们师傅写的很详细，但是很多顾客不懂的搭配的。那有些顾客觉得自己没有吃多少，就是不会说，其实。就是吃的不对，没有找到适合她的隐私。光说干湿分离干湿分离，他不知道什么叫干湿分离有可能他都不理解，对吧，那我们这个时候就要去给顾客说。我们的产品啊，就是都建议大家就说适当的要去吃点肉。肉啊，对我们身体里面就是。他有一个叫什么呢，纸坊吗，对不对，有的人他不长期不吃肉的，它的脂肪代谢能力就是非常差，还有不吃粮食的不吃早饭的。那西藏也会比较弱，就算他的运动邻里消化也比较差。那脾虚就会学学。我的血虚，那就是运动不了呀，代谢不了呀，因为消耗差了呀，这这样的话就慢慢恶性循环，有很多人都不爱吃早饭，因为懒吗，不愿意起来。符包或者是七点钟八点钟财富报复了帮忙，他可能也就不吃早饭了。
我同等食量的就是。同等量的十五分享一个包子和一块蛋糕。那顾客吃了觉得差不多，但是摄入的热量完全是不同的，有所以有时候顾客说我每天按照食谱吃就是不受很可能就是吃的不对，控制食谱，可能具体到每一天就是第一种早餐，一个鸡蛋。或者搭配个豆浆或者酸奶牛奶，但是豆浆只能搭配鸡蛋啊，还有牛奶其他东西就是不可以搭配的。酸奶男士百搭，你可以搭配就是馄饨啊，水饺啊对不对，菜包子肉包子。午餐，那就说我们可以吃点，其他东西就是定时定量的，比如说你就给他规定一下。大一的学生。中午只能吃干食个水饺，你就给他定了一个点，或者说，你今天就是单独的吃肉，其他东西不要吃了。然后下午三点的时候就说吃半个火龙果，对吧，五点半的时候，你要想瘦的快，你不饿就不吃，饿的话么，你就可以适当的吃点素菜。或者加点就是吃了两片肉也行，我的顾客有的因为我可能是前期的时候也会吃肉的。包括这次我们去学习的时候。他们也说你可以单独的吃肉，但是其他东西就不要去吃吃了两片牛肉或者吃了两块素菜都可以。
第五个啊，有的时候就是就专业吧，就收到我们一个专业前两天我们也是找不到一个就是我们那个。产品所有的一个寿包的成分对吧。那顾客会说啊，我怎么会自己怎么会这样啊，那你切记不要回复啊，应该不要把。没什么什么问题，都说的非常非常的那个我们一定要用专业自己的专业术语去。跟顾客就说解决这种问题。千万就说你自己不要去接啊，不要说不可还没怎么急呢，你现在自己都稳不住阵脚了，记得跟干嘛似的。说遇到问题你就说，等一下啊，我还不是太清楚啊，我在我要去问问老大的话，那顾客他就不会相信你了呀，对吧，那时在老大的不知道的，或者售后群里学习群里没人问你的，同样的我们就去看查百度。因为你每次遇到问题都是说我要问问。那这样的话你的专业就是给。你给顾客的一个信任度或者专业度就大打折扣了不够专业也不够真诚，顾客就不会信任你对不对，所以说平时我们一定要多学习专业知识。多在群里面冒泡，售后群里面遇到的问题会很多。。大家就说一定要做一个就说。真正的售后顾问，真正的能够去帮助顾客解决问题的帮顾客瘦身成功的。那你就是金牌售后导师。
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