在大多数问题面前，我们需要的不是答案，而是理解！

换位思考

上次说到孙悟空和唐僧因为立场不同，所以对妖怪的看法天差地别，最终在三打白骨精的时候，孙悟空被赶回了花果山。那孙悟空要怎么做才能避免冲突？

那要怎么办？答案就是要“换位思考”，就是要解决问题就要站在对方的角度上考虑问题。

比如孙悟空可以说：师傅，我知道您是怕我万一看走眼滥杀无辜了，但是您想想，万一我们放走一个吃人的妖精，那周边的百姓可要遭殃了，我不杀伯仁，伯仁却因我而死，到时候在佛祖面前要怎么交代啊。这样一说，师傅就算不消气，也至少不会念紧箍咒了，最起码不会将他赶回花果山了。站在对方的角度想问题，把领导的诉求和痛点说出来，才能真正的化解矛盾。

对小孩子，尤其要注意换位思考。

比如，你们家小宝吃饼干太多了，于是你说：立刻放下，不准再吃了，那么小宝极有可能会抵触你。相反如果你站在他的角度考虑，给他一点缓冲说：小宝，已经吃了3块了，再吃最后一片，放下。那么他就极有可能会听你的。

这就是“换位思考”，一旦你明白了这个道理，很多矛盾就会迎刃而解。

台湾媳妇包粽子

台湾和大陆一样，每逢端午节家家都会包粽子。但是台湾有一个特殊的讲究，如果一个女孩子还没有嫁人的话，粽子由她妈妈来包。如果这个女孩嫁人了，成为别人家的媳妇了，则由她担当起这个任务，婆婆就不再包了。

有一个台湾女孩嫁到了一个人口兴旺的家族。端午节到了，这个媳妇提前两三天包了几百个粽子，非常劳累。这时，她听到婆婆给她女儿打电话说：“女儿，来我们家拿粽子吧。你们家不用包了，来我们家拿就可以了。”媳妇非常生气，感到很委屈：自己忙了那么多天，你竟然让你女儿回来拿，你不把我当人看。于是跟婆婆吵起来。最后忍无可忍，一气之下回娘家了。

在回家的路上，她接到了妈妈的电话，妈妈说：“女儿，快点回来，来我们家拿粽子吧，你嫂子包了很多粽子，你们家不用包了……”

瞬间她释然了。哪有什么偏见，不过是立场不一样而已。

工作中其实也一样。

买车的故事

一公司，业务员想要公司配车，以后出去拜访客户方便一点，于是她给公司打申请报告，说有了车以后对员工开展工作怎么怎么方便了，但是大半年过去了，车还是没有批下来。

后来，经高人指点，她重新打了一份申请报告，从公司的角度出发阐述这样做对公司有什么好处，比如说，有了车以后原来一天只能拜访2位客户，现在一天能拜访4位客户，效率提高了两倍，可以直接提升多少业绩。

报告打上去后，一礼拜，车就批下来了，而且一批就是4辆。

所以碰到问题一定要切换角度，站在对方的角度上看问题。这一点在心理学上的运用尤其广泛，专治各种心里疾病。

弗洛伊德和精神病人

一个精神病院来一个特别厉害的精神病人，不管是哪个医生进了他的病房，都会被打，根本没法沟通，这时候，医院没办法了，只能请来著名的心理学家弗洛伊德来帮忙。弗洛伊德走进房间后，发现病人把自己的衣服撕碎了，还在那里捶胸，嗷嗷叫，他认为自己是个大猩猩，这时候只见弗洛伊德也把自己的衣服撕碎了，也在那里嗷嗷叫，这下病人看见了，吓坏了，平时进来的都是人，不是医生就是护士嘛，今天怎么也来一只大猩猩，而且好像这只猩猩比我自己这只猩猩还要凶猛，于是病人就赶紧绕着房间跑，病人一边跑，一边嗷嗷叫，那弗洛伊德呢就一边嗷嗷叫，一边追。跑了很久，两个人都累了，这时候弗洛伊德在不经意间坐了下来，顺手拿起了旁边的一片面包吃了起来，这时候病人看见了，脱口而出：我也饿了，请你也给我一片。

病人只要一开口，接下来就好办了。

这就叫换位思考，先同步，再引领。还有一种精神病人也很难搞，为什么，他们不论外面发生什么，不说话的，经常一个人呆呆地站在那里，一站就是几个小时，一句话都不说。怎么办？

如果你想要和他沟通，你就可以这样做，你也不说话，站在他旁边，和他一起傻傻地看着窗外，他站两个小时，你就站四个小时。一句话不说，站完之后，你就抽出一支烟，然后假装着左边口袋摸摸，右边口袋摸摸，干嘛？找打火机嘛，结果没有，于是你就问他，哥们，有打火机吗？这时候你就会听见他说：嘿，这个地方不能抽烟的。

既然开口了，接下来就好办了。先同步，再引领。这就是所谓的换位思考，站在对方的角度思考问题。

有一位女士是换位思考的高手。

先生打呼噜

大部分的老婆，都是老公打呼噜我要不去其他房间睡，要么把他摇醒，要么不理他自己睡自己的。

有一位太太说：我先生打呼噜很厉害，家里是开公司的，每次他回家总是先吃饭，还喝点红酒，然后洗澡，上床，看点东西就睡了，要是这时候他打呼噜了，说明今天一天公司没发生什么大事情，老公睡得很安心。所以只要是我听到呼噜声我就很开心。

要是他虽然闭上眼睛，但是没有打呼噜，说明他根本没睡着，那么今天公司肯定发生了什么事情，让他难以入睡。每当这个时候我就会特别难过！

唉，有妻如此，夫复何求！

在大多数问题面前，我们需要的不是答案，而是理解！