控制你的语调，控制你的形象
一个人的声音是重要的语言记忆，我们一生都在收集这些信息，有了这份记忆，我们才能认识这个人。
——哈佛大学心理学家 斯蒂芬·朱伯特
朱伯特教授曾经做过一个口语表达的相关研究，从中归纳出了著名的“7/38/55定律”——在面对面的信息传递中，语言沟通与非语言沟通同时存在，而听者可根据以下分类打分：
·55%为外表、穿着、仪态、肢体语言、表情等“非语言”。
·38%为说话的语调、声音的表现方式、咬字发音等“声音”。
7%为说话的内容。
朱伯特指出，如果失去了38%的说话语调，沟通效果便会大打折扣。我们从一个人的说话语调中，至少可以同时听出三种信息：对方的性格、情绪以及情境
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