目的
·为了验证某个假设是否成立
·找到某个问题的因果解释
设计流程
确定调查目的,通过一些权威报告和用户访谈找出影响因素并提出假设
1.查看一些权威的报告,多了解一下相关的信息
2.找出你针对的人群,围绕你想了解的主题与他们聊天进行小组访谈,人数大概是10个左右(可能访谈信息的真假和权重无法确定),有条件的可以在小组访谈后邀请三四个找“有典型意义”的人群进行深度访谈,和他们分享小组访谈的一些信息。(访谈必须要做)
找出影响因素,提出假设,形成一个公式逻辑
通过前面得到一些影响因素或者确定某些影响因素,比如说“年轻女性对口香糖的销量影响较大,她们喜欢在街边购买对口味也有特殊要求” 。这个影响逻辑可概括为销量=性别+年龄+购买场所+口香糖口味
围绕假设,设计问题
问题设置
1.问题的设置要围绕目标,除了了解调查者一些基本信息以外,其余的都要紧扣中心因素,一个无关的问题都不要有。
2.问题的问法不能模棱两可,要具体,并且一次只能问一个问题。
3.问题一定要精准和定量,比如“你的孩子是胖还是瘦”,改为“您的孩子体重是···”
4.问题答案的设置要穷尽,有的问题可以设置“不知道、无所谓”等中庸答案。
5.多封闭式问题,少开放式问题(一个足够)
6.问题设置要有梯度,前面基本信息可以简单,后面由浅入深。
7.问题数量设置不要超过15个,要考虑不让被调查者烦同时也要保证问卷全面性。
8.标题简洁明了,让人一眼就知道你是要干啥的。
9.问题除了设置以上关于因素涉及的问题外,还可以设置一些别的问题,毕竟无法考虑全面。
10.一个问题可以设置多种不同类型的问题(还是一个问题)以检验被调查者是否瞎填。
给个链接口香糖调查
确定问卷发放量和发放方式
大家都知道是“代表性”胜过“数量”,一份大概15个问题的问卷,选择有代表性的人群回收数量200+。
试发放和修改
先发放一部分问卷做小规模的调查反馈,看看问卷有什么问题,尝试改进。
数据分析
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