思维模型 || 损失规避效应：你的本能左右了你

“损失规避效应”是指我们面对损失时的痛苦感要大大超过面对获得时的快感。

比如你今天丢了1000元钱，会觉得很痛苦。即使晚上又捡到1000元钱，你捡到1000元的快乐也不能抵消你丢失1000元的不愉快。

我意识到，自己没注意到“规避损失效应”是这个合同条款设计的问题所在。这一条款其实是设计了一个“面对损失”的场景：我已经付费了，现在又要花钱。人对痛苦是更敏感的。怎么办呢？既然人对痛苦敏感，我们把“损失”的感受改造成“收获”的感受不就可以了吗？

于是，我调整后的方案大致是：如果合同总价是100万元，就调整为101万元，然后告诉客户：如果客户选择自行打印文本，我们就价格优惠1万元，并且赠送4套免费文本。在这套方案下，其实客户花的钱是差不多的，但是感受却完全不一样。

这就进一步让我想到前一段装修时，大多数淘宝店大件物品的送货政策是：如果要送货上门，再加运费200元。其实，如果改成自提优惠200元，可能更容易接受。