在上一次分享中，我们重新定义了与客户之间的“关系”，我们与客户之间是合作共赢，共生共长的关系，销售需要为建立这种关系付出努力。
在本次分享中，我们将继续深入探讨共创关系。
建立关系三部曲
第一步：建立连接。先连接上，如见面、沟通等，把客户邀请到公司、集团里来，看看我们的生产线、见见老板，都是建立连接的方式；
第二步：构建社群。有了连接之后，要构建社群，把客户邀请到客户处，让客户与客户之间也建立链接，形成网络；
第三步，构建生态。这也是最重要的一步，将整个社群资源进行整合，使生态内的企业能够互相促进、合作共赢，实现共同增长。
单兵作战的时代已经结束了，靠一个人做销售是没有希望的，未来的销售模式就是要联合所有能联合的资源，结成一张生态网，用生态来促成企业之间的共生关系，使客户成为这个生态的一部分，客户自然就留下来了。
建立生态有各种各样的方式，诸如线上社群、线下研讨等等，通过这种方式让客户看到我们在干什么，使他成为网络的一部分，成为生态的贡献者和获益者。
营销的核心就是创造和保留客户，不管营销的手段怎么变化，商业的本质是不变的：
1）与客户建立信任关系，促成资源的互补，达成更大范围的合作；
2）与客户建立深层次的关系，创造情感价值、经济利益、社交价值；
3）形成一个与客户可持续互动的社区，发展客户与企业和产品之间的连续性交互。
以前生产者和消费者是分开的，但现在两者合二为一了，客户既是生产者，也是消费者，这种双重身份也使得客户忠诚度得以提升，市场也更稳定。
我们可以作一张网络图，将客户与客户之间用线链接起来，这种链接可以作为一个行动的指南，我们去促成这种彼此之间的关系，使他们通过关系的巩固，最终进入到这个圈子里来。
过去客户进不来圈子，有可能是因为我们没有圈子，或者是圈子还没有发展起来，那我们就要花时间去构建一个生态圈，使它逐渐发展成熟，为进入到生态圈的客户提供真正的价值。
未来生态圈里的每一个人，不管他是消费者还是生产者，还是拥有双重身份，他们都有可能成为产品和品牌的推广者。
当然，这需要经过一个过程，要先建立关系、巩固关系，最后才有可能联盟。销售就是一场双人舞，两个都投入进来，才能跳出优美的舞蹈。
承诺目标
销售就是不断地获得客户的承诺的过程。
我们要先设计来自客户的承诺目标（里程碑），再通过这个目标倒推我们需要做些什么。
过程中我们要不段反思和回顾，在通往目标的过程中碰到了什么障碍，我们是怎么找到解决方案的，把这些节点记录下来，形成可视化地图。
时间一长，这些地图就会成为一种经验沉淀，新人进来时可以作为培训材料，在开发新客户时，也可以作为参考资料。
记住，这个承诺目标不是我们提供给客户的，而是我们与客户共创之后，客户自己承诺的。
我们要思考的是如何促成客户承诺，如何使他看到设定承诺目标的价值，这个价值不是对我们的价值，是对客户自己的价值。
销售制定的目标和实现计划都需要客户的参与，只有客户参与进来，他们才会对目标和计划产生认同感。
没有与客户共创的目标和计划是没有价值的，客户出于面子，而不是自身的真实需求的承诺也是没有价值的。
销售要区分什么是我们自己想要的，什么是客户想要的，如果错把我们自己想要的，当成客户想要的，就很容易变成瞎子点灯，白费腊。
销售常犯的错误是没有得到客户的承诺就贸然前行，结果往往会浪费了很多时间和精力，而没有产生应有的价值。
向上沟通
在与客户达成合作之前的每做一步都要进行讨论，最好和上级讨论，向你的上级讲清楚这个客户是怎么样的，只有讲清楚了，才能获得更多的支持。
很多销售不喜欢向上沟通争取资源，这样就会觉得做销售很难，因为他在单兵做战，没有借助组织的力量。
事实上在如今这个客户需求越来越复杂的时候，真正为客户提供更有针对性、更能满足客户需求的产品和服务，是需要团队协作的。
团队协同作战，才能精准把握客户需求，也能发挥出企业的资源和优势，使得我们和客户之间能达成深度的价值匹配。
用团队服务团队，用合适的资源去创造最大的价值，销售需要转换自己的思维和视角，站在更高的角度去看整个生态网络。
也只有这样，我们能会高效的利用组织杠杆的力量，实现组织利益的最大化，客户利益的最大化。
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