今日忍不住就最近一周的两个小见闻写一笔，字数太多就写在这里，微信朋友圈写不下。
一、就诊顺序
为了各种原因吧，也许是为患者提供方便，也许是容易管理，很多门诊采取预约制，患者提前知道肯定能在这个就诊区间看上，但不知道顺序，需要就诊当天挂号，以决定就诊顺序。这样就会出现一种现象（以下午号更为常见，因为当天的下午号当天上午就能挂），那就是有的患者家属一个人早来挂号，挂号顺序很靠前，但是选择稍晚再带患者来就诊，以求不用等，来了就能看。而另一部分患者家属由于各种原因不愿意来两趟，就选择干脆来一趟，挂了号直接看。这第二部分家属中又分三类，第一类中午就来了，下午一开诊就等在诊室外，往往这时候挂号顺序靠前的人还没来，所以常可以一趟搞定，很快完事儿；第二类过了开诊时间才来，在他前面已经来了两三个患者，他认为等两三个就可以轮到了，结果，在这两三个患者就诊的期间，其他挂号的患者陆陆续续来了，其他人的挂号顺序都在这个人的前面，那理所当然他就一直往后推，甚至等了两个小时也没有排到；第三类嘛，就是快到挂号截止时间才来，挂完号其他患者看得差不多了，也等不了多久就看完了，但往往这个时候辅助科室快要下班了，要做的检查只能预约或者次日再来。笔者属于第一部分家长，会选择一早骑车去挂当天号，或者网上、手机预约，然后按照差不多的时间再带娃去，总之，核心思想就是不要带着娃等。
在这第二部分家长中，以第二类最容易出现心理不平衡，笔者上周就遇到了这么一位。他挂的下午22号，来的时候大概看到了五号六号的样子，后面还有两三个十几号，他以为等过这两个就能轮到。结果，在意料之中的，不断有挂号顺序在他前面的人前来。他进来看了几次之后，索性坐在了我对面。然后不断在看诊过程中站起来理论两句，大致意思是，你们这个要讲公平，我先来的，为何还要等着。我说，您说得好！没有规矩，不成方圆。我们的规定是按照挂号顺序看诊，您的挂号顺序靠后，如果您前面的人没有来，就给您看，如果他们来了，您就需要等待。他说，可是，我已经等了很久了啊，我说，可是，别人虽然下午没您来得早，但是他们上午多来了一趟。家长开始思考，这时，我继续说，您如果对我们这个规定有意见和建议的话，欢迎您去反应，我们也希望有一种方式能够满足尽可能多的人。这个家长想了想，还是说，我就是希望公平。我看了他一眼，并让他注意到我是认真地看了他一眼，但没有说话。他继续说，没有绝对的公平，对吧！我说，您来的时间刚好是大家都愿意来的时间，如果能再早一些，也许就能很早看上了。麻烦您在门口等待叫名字，不然您一趟一趟进来，还是推后了您自己就诊的时间，您说呢？他点了点头，又叹了一口气，好像是在后悔没有来得更早一些，安静地离开了诊室，一直到叫他的号，也没进来... ...
第二次叫他，终于进来了，说是带着娃换尿裤去了。看诊过程非常轻松愉快，我表示对他焦急的心情非常能够理解，带着这么小的宝宝等待不容易。但是每个医院的规定不一样，我们要按照规则看诊，否则，您认为“公平”了，其他早挂号的人该觉得不公平了。家长一个劲地点头。
人们只有在认为自己某方面的处境不如别人时才会用“公平”作为说辞，自己得到优待时可不会这么讲。或者说，看到别人受了不公平的对待，很难有人站出来。这是个普遍的社会现象，只有生活状态不满意的人才期待变革，已经受到“优待”的那部分人完全不想有所改变。此乃人之常情，想到此处，笔者不禁敬佩起那些养尊处优，却能够放弃已有，投入到社会变革，促进人类进步中的人们来。比如电影《无问西东》中的沈光耀原型沈崇诲，回想一年余前参观西南联大的经历，那段烈火青春真的是没人愿意拥有，但在那种环境中，也会造就英雄。又回到那位家长口中的“绝对公平”几个字，在笔者眼中，从来就没有什么绝对的公平，就像没有绝对的静止一样，所有的静止都是相对的，运动才是永恒的，同理，所有的公平也都是相对的，不公平才是常态。人，生来就是不平等的。下面这幅普利策获奖新闻奖获奖照片，我想没有人看到会不觉得触动。我们改变不了这个孩子的命运，但我们是不是可以尽量少幻想自己生来优越，而多思考在现有条件之下，怎样通过自己的努力增强幸福感和内心安宁感，并把这种思考转化为实际行动。
一名垂死的非洲小孩，身后的秃鹫虎视眈眈
二、上菜几事
今日上午是Y小姐上绘画课的时间，像往常一样，笔者在等待期间去旁边的必胜客享受每周最多一次（本月唯一一次）的两小时自习。点了早餐套餐，在等待上餐的期间，打开电脑开始梳理没有完成的功课。这时，在对面桌就餐的三口之家中的女主人的声音打断了我的思绪。
“我点的是金枪鱼！这里面，你看看，是火腿吧，这个看着可不像金枪鱼！”女主人用手掰开三明治，指着里面的内容物反复质问服务员。
服务员没有说话。因为，即使从我这个距离都能辨认出，内容物是薄薄的一片东西，而非图片上像土豆泥一样的金枪鱼泥。
图片上就是金枪鱼三明治，比火腿三明治的套餐贵4元
女主人继续说道：“我点的三十多的套餐里面是金枪鱼！另一个六十九的套餐里面也没有这个火腿吧！”
69元套餐
服务员思考了少顷，说不好意思，上错了，这份送给您，马上再给您上对的。
女主人右侧的桌子坐了四位上了年纪的女士，这时，靠边的一位也发出了抗议：“点了这么长时间了还不上！我们赶时间！”
在此期间，不断传来女主人呵斥小孩子的声音，表情可以用狰狞来形容，有时又对爸爸有意见，但具体怎么说的，笔者已经记不清楚了。总之，女主人的情绪比较糟糕。
那位年纪大的女士再次说：“退！我们要退了！不吃了！着急走！”
一般在餐厅这么喊，服务员都会来说，已经做了，马上就给您上。果然，没有一分钟，三口之家点的33元套餐中的金枪鱼帕尼尼就端上来了，服务员解释道：“火腿帕尼尼是隔壁桌点的，他们给您上错了，上到您这桌来了。”
紧接着四位女士那桌点的火腿帕尼尼总算是上菜了，她们没有再说什么，很快吃完就离开了。
收到正确餐点，并得了一份免费火腿帕尼尼的女主人对服务员态度的变化，给笔者的感觉可以用震惊二字来形容，她笑靥如花，慈眉善目，还笑着对男主人说：“她忙不过来了你知道吗”
等笔者再抬头的时候，三口之家也吃完准备离开了，经过仔细观察，她们点的33元、69元套餐以及免费的火腿帕尼尼都被吃得干干净净，并且没有打包。留在最后的男主人默默地将餐具摞在一起，确认没有遗落的个人物品，方才离开。
被男主人收拾后的餐桌
从头至尾，笔者都没有听到男主人发出任何声音，既没有劝阻，也没有帮着指责服务员。笔者不禁想到，也许女主人是被宠出来的，家庭维持得久且稳定的，一强一弱最常见，势均力敌的反倒不那么常见，总要一方能够弹性应对，你的脾气硬，我的脾气就软，此消彼长，互相制约，方得平衡。这，就是爱被生活磨砺的样子吧。
网友评论