认知反应模型:一场沟通能让受众改变多少,并不在于沟通的内容,而在于受众接收到沟通信息之后,对他(她)自己说些什么。
如何最大限度的增强沟通者的说服力:除了一般性的重点,如信息是否清晰,有逻辑、结构化等之外,如何让自己的内容唤起读者内心的积极对话,也是沟通者需要思考的方面。
为了让自己的内容能够唤起读者的内心,与他们产生共鸣,需要有一个恰当的时机。如果你需要在网上发布一篇关于行车安全的文章,当你在电视上新闻中看到这类报道时,这是一个好的时机。同时,你可以把自己的文章进行细致的排版,同时对页面进行一些细致的美工处理,让读者体会到你的用心。
第二,专家的话很管用。科学研究发现,人们在听到专家建议的时候,他们大脑中负责批判性思考和反驳的区域就会平静下来,变得不活跃。受众更能够理解,赞同这些观点。因此,在写文章的时候,如果有相关专家总结可以使用,那么就把他们早早的摆出来。如果没有相关专家的例证可以使用,那么就强调作者的专业性,也可以起到类似的作用。
但需要注意的是,在这些例举的过程当中,不能够撒谎、隐瞒、欺骗,如果受众发现了这些问题,那么,我们的专业技能就会失去说服力,那时候就算是真的,也不会有人相信了。
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