奥地利诗人里尔克在《安魂曲》中说：哪有什么胜利可言，挺住就意味着一切！

一场突如其来的新冠疫情，让原本就竞争白热化的口腔医疗机构生存压力爆增。

虽然国内疫情的好转，让口腔机构迎来了一波前期因疫情受阻而延期就诊的客流，但随着海外疫情的加剧恶化，国内抗疫形势依然不容乐观，消费者的消费意愿短期内明显受到压制。口腔机构在房租、人力及客源三重挤压下还能熬过2020年吗？

口腔行业复工复诊的考验

2020年开年，突如其来的疫情让各行业损失惨重，尤其是对口腔行业来说，影响更为深远。

虽然随着疫情逐渐稳定，越来越多的口腔门诊开始复工营业，但这些复工复诊的门诊老板，却面临着两大难题的考验。

①短期内，到店患者骤然暴增

由于疫情的影响，很多患者的口腔诊疗项目因隔离中断或推迟，如种植牙需要拆线、牙周炎需要复诊、准备拔智齿等等，再加上春节期间在家吃吃喝喝产生的牙齿节后综合症。

在疫情后的复工初期，口腔门诊必将迎来一大波患者到店诊疗，而如何做好安全的接待，对于门诊来说，是一个不小的挑战。

②爆发期后，客流量急剧下滑

在短暂的急诊患者爆发期之后，疫情带来的心理疑虑与紧张将改变人们的生活习惯，“少出行、少聚集、少接触”将会成为主流，患者去门诊进行口腔诊疗的消费欲望将大大降低。

疫情带来的负面影响是多方面的，在这种背景之下，不聚集、不接触的“非接触经济”已然成为口腔门诊打破疫情困局的最佳选择。

社会瞩目的热点“非接触”经济新形态

疫情期间，线下场景被按下了暂停键，线上成为经济活动最主要的阵地，“非接触经济”也再一次成为社会瞩目的热点。

为什么说是“再一次”呢！因为早在十七年前，SARS疫情爆发，为了减少人员流动和聚集，当时很多社会学和经济学领域的专家，便提出了“非接触经济”新形态。

从本质上来说，非接触经济就是利用信息技术手段，通过互联网线上平台，让人与人、人与物之间不通过接触，就可以实现目的的经济活动或方式。

此次新冠肺炎疫情期间，这种“非接触经济”体现在我们工作生活中的方方面面。

①它可以是专注于在家远程协调办公的视频会议和远程办公等。

②它可以是解决人们生活必需和精神需求的网上购物、线上教育和线上娱乐等。

③它可以是满足人们医疗健康需求的线上问诊、在线预约和当日挂号等。

④它可以是政务管理的线上化，如“非接触式”办税等。

⑤它可以是新的看房模式，如VR看房、线上签约等。

虽然这种“非接触经济”的爆发对于中国的社会和经济发展而言，是一种特殊条件下的无奈之举，但不可否认的是，这种经济新形态也为各行业的转型升级提供了新的机遇。

非接触+口腔行业打破疫情困局

时至今日，国内的新冠肺炎疫情已经得到了很好的控制，但国外的疫情却愈演愈烈，意大利、伊朗、德国、日本、韩国等国家的形势不容乐观。

在这种背景之下，“少出行、少聚集、少接触”的生活方式仍将是主流，而线下口腔门诊的生存竞争，也将会变得更加激烈。

在这里，小齐给大家提个建议，既然第一季度的亏损已成定局，那么后续口腔门诊就一定要通过“非接触”经济新形态做好转型升级，强化自身的线上营销获客能力，打消患者顾虑，才能让门诊走出危机活下去。

“非接触经济”给口腔门诊的转型升级提供了新的思路：比如通过线上引流获客活动，刺激用户的口腔诊疗欲望；比如进行在线问诊，锁定患者；比如实行在线预约挂号，为患者打造安全的就诊环境。

如果口腔门诊能及时适应“非接触经济”这种市场变化，做好转型、布局线上，就能快速抢流量占市场，锁住老顾客，引流新顾客。那么，门诊将通过“非接触经济”实现弯道超车，从众多的口腔机构之中脱颖而出，进一步做大做强。

线上获客+预约就诊 抢占“非接触经济”风口

说完了“非接触经济”给口腔行业带来的发展新机遇，那么，接下来小齐就和大家具体说说，口腔门诊究竟该怎么做才能抢占“非接触经济”风口，实现线上获客引流吧！

①做好线上引流获客活动

2020年是特殊的一年，口腔诊所的所有活动，不能只顾眼前，还需要结合裂变机制实现客流量的增长。

通过裂变机制的奖励，吸引新老顾客参与分享，实现老带新。

因此，诊疗活动还可以加入两人同购奖励、介绍新人购买奖励、分享朋友圈奖励等等，这样可以有效的裂变，增加疫情期间的客流量，保障非常时期的经营业绩。

可能有的口腔门诊的朋友会问：你这些都说得对，但是我不知道弄这些线上活动怎么办？别急，齐啦专业团队帮您做好活动策略，实现裂变传播。

②做好在线咨询服务

通过齐啦在线咨询功能，口腔门诊可以安排牙医在线回答患者的牙病问题，并给出专业处理建议，帮助患者即时解决口腔烦恼，如果问题比较严重，牙医也可建议患者到店诊疗，并做好安全接待。

不仅如此，这些享受过口腔门诊在线咨询的患者，对门诊的归属感也会大大提高，将成为后续门诊开展营销活动时的重要客源。

③实行预约就诊制

通过齐啦在线预约挂号功能，口腔门诊可以实行预约就诊制，“防控+就诊”两不误，避免出现人员密集就诊的情况，降低交叉感染的可能性，为患者提供更安全的就诊环境。

在线预约 当日挂号

①在线预约挂号方式，可以帮助患者节省线下排队挂号时间，同时也不需要线下纸笔接触，减少隐患，便捷又省心。

②可以让口腔门诊根据出诊和复诊情况错峰安排就诊时段，避免现场挂号人员、候诊人员聚集。

③一医一患，一人一消毒，看完即走，大大减少口腔患者与外界人员的接触，更为周到的保护患者安全。

④可以实现诊前医嘱，让门诊工作人员和患者进行线上沟通，记录患者信息，给患者更贴心的服务。

⑤通过在线预约、当日挂号功能，口腔门诊还可以实时收集患者关于“流行病学”的信息情况，有利于门诊开展疫情防护工作，为患者朋友提供安心、放心、舒心的就诊环境。

通过在线预约、当日挂号这种“非接触式”的功能场景，门诊能有效地做好患者的心理引导与就诊服务，保障医患双方的安全，实现客流量稳步增长。

不仅如此，对于门诊来说，在线预约、当日挂号功能还有更为实际的价值。

价值一：引流到公众号，形成客流储备池。

价值二：收集患者信息，进行标签分级。

价值三：实现复购与转介绍。

每一次危机都能带来新的机遇！2020年，疫情改变了人们的生活习惯，非接触经济已然崛起，口腔行业正迅速融入“互联网+”的改造与生态重塑，让我们一起拥抱非接触经济的春天吧！