问题
大家好，今天想给大家分享的是一本很经典的书叫《人性的弱点》。
这是一本经久不衰的畅销书，卡内基在本书中对人性进行了深刻的探讨和分析，讲述了很多在人际交往中的一些技巧。（公众号内回复“人性”即可查看）
不过今天我要跟大家分享的是一个解决问题的方法，非常的实用。之前在拆书晋级中也讲过这个内容，当时有好几个朋友都说他们也看过，但很容易就忽视了，没有用起来了。
我将这个方法总结为非常好记的2W2S原则，希望你在记住的基础上也能够用起来。
简单来说就是通过这四个问题，应用到自己的问题上，那2W2S可以让我们在准确清晰的界定问题后找到最适宜的解决方法。
What：究竟出了什么问题？造成的结果和现象是什么。
Why：问题的起因是什么？为什么会出现这种问题。
Solution：这个问题能找到哪些解决方法？有哪些解决方法可以试一试。
Best Solution：你建议用哪种方法？即自己认为最佳的解决方法。
这里重点强调下第2个W（Why），找到问题产生的起因至关重要，很多时候我们所看到的问题只是背后实际问题的一个呈现形式。
下面举个例子让我们更好的理解2W2S的应用。
之前我还在从事财务工作时，每天工作都很忙但也很充实。然后公司进入了快速扩张阶段，随着商户量的剧增，每天需要给商户返款的数量也成倍增长，导致财务部的小伙伴们每天都加班到晚上11点过，回家洗漱完就大半夜了，也休息不好。
除了这些繁杂又枯燥超时的工作外，每天还要对各部门领导进行汇报、解释，让人特别的烦躁。老这样加班也不是一回事啊，在一个晚上我想一定要把这个事儿解决了。
1.首先把存在的问题写下来，现在的问题是：商户剧增导致每天都在加班。(What)
2.为什么会这样，导致这样的结果是因为什么。我回顾了下该项工作的整个流程，发现风控审核非常慢，预留给财务放款的时间太少，人手不够确实忙不过来。(Why)
3.那有哪些解决方法呢，增加人手，或是完善风控体系，以及让技术来实现自动审查，或是用第三方来批量处理。(Solution)
4.那么答案是什么呢，很明显，最好的解决方法是先运用第三方平台来缓解当下的紧急，然后再考虑一些体系和流程上的问题。(Best Solution)
通过2W2S原则我快速的找到了解决问题最有效的方法，你也可以把这些问题应用在你的问题上哦~
想想你近期有没有因为一些事，比如说拜访客户、管教孩子、项目研讨、活动策划等等，还没有得到很好的解决而烦恼的呢？回忆一下？看看怎么运用2W2S原则来解决你的问题呢，有疑问可以留言交流哦。
好啦，今天的分享就到这里，希望能给你带来启发。
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