社区的第一批用户就是社区的DNA，他们UGC出来的内容会成为社区的文化，并传承给后面的人。

所以，在产品重视用户体验的今天，找到一批优质的早期热情用户，非常关键。

用户分类

早期热情用户

早期体验用户

早期可转化用户

我们显然假定用户都遇到过产品希望解决的问题的，并且我们需要分析我们要解决的，仅仅是用户遇到的一个问题，还是一个痛点问题。这对应着需求的真伪。有很多创业项目作了半天，结果发现需求是一种伪需求。

有生命力的项目是为了解决用户的痛点。大家通常会对早期产品存疑，因此在产品尚不完善的情况下还愿意来参与尝试的用户应该都具有痛点需求。而热情用户和体验用户，一方面可能痛的程度不同，他们的性格也不同。

创新活动是早期狂热用户驱动的。热情用户能够影响周边的人。他们高度认可团队工作的价值，也乐于和团队进行交流，并愿意帮助团队解决问题。早期热情用户能让团队切实感受到自己工作的价值，并了解努力的方向。

在产品还没有知名度的时候找到早期热情用户很不容易，需要有好的方法。

找到早期热情用户的方法

找到早期热情用户的方法分为两个大的部分：首先是尽量精确的描述早期热情用户的特征。其次是发动尽量多的人帮助寻找。

尽量精确描述早期用户的特征

讨论早期热情用户的特征，并为一些核心特征进行详细的描述，甚至给出量化标准。尽量挖掘与这些特征相关的行为习惯，给出一个问卷。

1 定义量化标准

2 根据筛选标准制作问卷

3 在社交媒体上发布招募信息

这方面的方法，参见《设计冲刺》P128-P132。

如何发动尽量多的人帮助寻找

最好的情况是：热情用户就在你的身边。这意味着你就是为身边的人作一样产品，这会省去很多很多麻烦。我们最希望看到的是这样的创新。

如果不是这样的情况，就需要一些办法才能找到热情用户。有两种类型的方法，一种是不花钱或少花钱的方法；另外一类，需要有资金的投入。

如果没有经费，那就充分利用社交媒体的传播，利用好的软文，利用各种朋友的资源。

如果有一定的奖励经费，我们建议你尝试“红气球挑战赛”方法，这也是一种社会激励方法。2010前后的一段时间国际上对在社交网络上如何进行任务众包，进行过非常深入的研究。

红气球挑战赛的故事是这样的：

在互联网诞生40周年的时候，DARPA悬赏4万美元，组织了一个红气球挑战赛，这个挑战赛的主要目的是测试民众如何组成传递信息的网络，以及如何分辨信息是否可靠。

这个比赛非常简单，在美国本土放置10个漂浮在空中的大型气球，哪个团队在最短的时间内把这10个气球的位置找到，这个团队就获胜了。

DARPA的影响力非常大，有许多的团队参加了比赛，最后MIT的彭特兰教授实验室的团队获胜。他们找到这10个气球所花的时间只有不到9个小时的时间。他们采用的方法，也和几乎所有团队一样，在网上征召志愿者，但有一个很重要的不同：彭特兰团队考虑了社交激励，考虑了网络传播者的力量。

这个机制是这样设计的：团队承诺把奖金分成10份,1个气球任务1份奖金。如果某个人找到一个气球，并把这个信息告诉彭特兰团队，那么他会得到奖励1/2，告诉他这个任务信息的人也会得到1/4的奖励，更前面的一个传播者也得到1/8的奖励。剩余的奖金捐赠给公益组织。

这样一种网络激励的方式，就使得大家愿意转发这个信息给自己的朋友们，一起参与到这个寻找气球的工作中来。

彭特兰团队在“红气球挑战赛”之后的访谈显示，人们把动员朋友参加作为一种对朋友的“投资”。也就是说，“雇佣”一个朋友好比分享一张免费彩票。你不一定会期待中奖，但是共享彩票能够强化你与朋友的社会纽带。通过分享增加他们与你分享或在其他场合中帮助你的可能性——你在构建信任和社会资本。

关于红气球挑战赛的更多信息，可以参考《智慧社会》一书，更进一步还可以阅读他们发表的学术论文。

作者彭特兰在这本书的前言中写道，“拥有最好想法的并不是最聪明的人，而是那些最擅长从别人那里获取想法的人，推动变革的并不是最坚定的人，而是那些最能与志同道合者相处的人。最能激发人的并不是财富和声望，而是来自同伴的尊重和帮助。”