今天晨读和大家分享的书是《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》,主要讲了作为一名顶尖的咨询师,总结出工作中常用的三个基本功,帮我们善于沟通,很好的发现和解决问题,积极的脱颖而出。
对于咨询师,大家都应该不陌生,电视电影里常见,印象最深的就是按小时收费,运用专业知识,和积累的大量经验,通过一对一问答咨询的方式,提供解决方案。我们身边常见的有:心理咨询师,职业生涯规划咨询师,理财规划咨询师……
而我现在是名营养体重管理老师,拿的时薪,应该也算是咨询师。接下来我和大家分享书中所讲的三个基本功在我平时工作中是如何展开运用的。
001遇到了“小白”:
专业术语枯燥又难以理解,当我们说到:基础代谢、体脂内脂、热量的转换和消耗时,经常看到对方一脸茫然,面无表情,这时候我知道我懂,他不懂…
拿一张纸把关键词写下来,再用比喻来解释:基础代谢好像汽车的发动机,起到身体运转的作用,体脂就像五花肉,内脂就如同机油,当时间久了就会变粘稠包裹着我们的内脏器官增加负担,热量的转换消耗就是汽油的燃烧…这样打个比方讲,对方脑补画面,就很容易理解了。
002用数据撑腰:
减脂不只是减重,要确保减的是脂肪(体脂,内脂两方面)。
水分,肌肉,基础代谢都需要提高…通常情况下,数据的展示更有说服力。
每个顾客都有档案:体重、体脂率、内脂脂肪、肌肉量、骨骼、BMI、基础代谢、水份、身体年龄…这每项指标根据身高、性别、年龄都有标准的数值范围,用数据便于分析和监控,管理体重最直观有效。
003假设性思考:
女士减肥大多是为了漂亮
男士减肥大多是为了健康
他们来咨询就是有想法,自己不懂不知道如何做决定,这时候我们就要乐观的引导,讲一讲改变后生活也会变好的故事,用假设性思考,给对方动力,让她有信心去做改变。
这就是我平时的工作,既要呈现专业,让对方清楚明白所表达的内容,又要给出个性化方案帮助对方解决问题。展示专业的同时,最主要是给对方改变的信心。
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