我们经常强调演讲训练营的学员要有“用户思维”，也就是站在观众的角度去讲他们需要的，而非讲我们想讲的。做为导师，我也来聊聊我们用户思维。
导师的身份既是历练自我，又是牵引学员。
我们在反复练习做一件事，这件事叫做“表达”，表达可以拆分为：表明和触达。表达的清晰明了，简明易懂，如果还能加上生动有趣或者是幽默，那该是最高境界了。能做到这样并不容易。
一它需要对你想表达的内容有深入的思考，自己想明白了，搞懂了，说出来才能清楚。如果不明白，找材料，找其它导师询问，或是在社群提出来。搞清楚一个问题胜过你点评十次。
二需要条理性，条理最容易也最不容易。我们知道关键词，或是讲三点，但在应用场合特别是即兴场合，它顺应了大脑的网状结构，时不时会东拉西扯，这就要求我们给自己强制设定框架。
三需要语言的精炼准确。这好比穿针，如果线头不能对准针孔，就是白忙活一场。这个最难，也最考究导师的功力。比如: 当学员问：为什么我上台总是感到紧张？怎么回答才是精准的呢？我想至少是三个层面，一是肯定紧张是正常（共情或认可），二是有必要的话说一下紧张的原因，再举例大师们也会紧张（WHY)。二是如何避免紧张（HOW)。当然可以结合学员的一些具体情况，慢慢降低它对公众演讲紧张从态度上的意识到具体的做法。
第二是触达。什么是触达呢？在训练营很重要的是能完全看得到学员，解决他们所需。这个看得到不仅是作业上体现的内容，还包括学员在直播或是其他场合的一些发言及微信或朋友圈捕捉到的信息，和他们交流过程中获得的信息。可以从中抓取他们的需求，他们的感受。能抓住学员的注意力最大的法宝是：看到他，完完全全得看到他。这需要导师有集中的注意力，同时有察言观色的能力，高情商等等。
举个例子，了解学员现在所处的水平和目前接受的课程内容，不可把四个阶段的演讲课混为一谈。每个课程是根据学员的接受程度设置了阶梯式的难易增长。
当然，在触达的过程中，我们需要经受各种的挑战，有学员不理你的，太忙的，对作业应付了事的，当然也包括对演讲忽视，只是来玩玩的心态。这时侯考验导师是如何牵引引学员的？你的高能，你的认知，你的情商，你在公众场合的每一次表现，就像每一个毛孔是全面张开，进而吸收着来自于他人对你的反馈。
当然最重要的不是靠一个人，而是一群人。把训练营气氛带起来，把学习的热情点起来。众人拾柴火焰高，正是这个道理。
“用户思维”表面看起来，你都是为他人着想，但实际上有了正向的付出，就会有正向的回流。我们收获的不仅是学员的好评，更是自我的成长。谁能把“用户思维”玩转了，谁就获得了主动权。
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