第一步：给自己设置一个12秒的暂停键。
美国情绪管理专家罗纳德博士说，暴风雨般的愤怒，持续时间往往不超过12秒，爆发时会摧毁一切，然而，倘若控制好这12秒，排解掉负面情绪，换来的就是风平浪静。
一旦发觉自己可能情绪失控，深呼吸，告诉自己"冷静，冷静"，给自己一个暂停键，从1默数到12。在数数的过程中，我们的情绪会渐渐平静，然后再问问自己到底为什么生气？是不能接纳孩子的行为？还是自己正在被情绪所困扰？
第二步：调低音量，积极倾听孩子的心声。
急事，慢慢地说；
大事，清楚地说；
小事，幽默地说。
第三步：情绪缓和后，抱抱孩子，向孩子道歉。
道歉的三个关键因素
①自责：对不起，宝贝，妈妈刚才不该发那么大脾气，让宝贝难过了。
②解释：妈妈不该朝你发火，你只是想让妈妈陪你玩，是妈妈没有理解你的意思。
③补偿：妈妈陪你玩一个游戏再去工作，你能原谅妈妈吗？妈妈最爱你了。
第四步：对情绪进行复盘
将自己的感受记录下来，通过复盘，可以准确识别自己的情绪进而快速找到解决办法。
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