最近在看<华为工作法>
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

1、倾听程序

学会倾听，都是按照备好纸笔，认真倾听，最终确认这三个步骤做的。倾听过程总结：
1、抓关键词，注意定性、定量的任务字眼，包括时间点、质量标准、具体数量、相关地点及责任部门等。、
2、在倾听中保持同理心。
3、察言观色，掌握对方的意图。
4、积极确认，为了避免错误理解对方真实意图，会通过积极回应进行确认。

2、有效汇报

做好工作汇报，及时地将自己的想法和工作情况反馈给领导，让领导心中有数。如果任务比较复杂，则要让领导能够把控全过程。
工作汇报应该抓住重点，涉及3个方面的内容：一是领导最想听、最关心的内容；二是自己认为最能表现成绩的工作；三是有自己特点的东西。如果汇报工作是主线，那么这3个方面就是主干。

3、无缝对接

要有沟通意识，讲究沟通策略，单独列好沟通计划，将项目计划分为明确目标、确认项目里程碑、工作分解、质量控制、确定项目进度计划、项目运作六个阶段。
沟通策略，有效建议：
1、建立良好的沟通模式，至少有一条可以独立进行沟通的渠道。
2、采用方便有效的共同工具，如工作日报。通过每日团队成员对任务进度和备注的说明，进行问题的沟通与发现。
3、要有积极的沟通意识，促使自己主动沟通。

4、请示三要素

什么该问、什么不该问、什么时间问、什么场合问、以及怎么提问，需要我们掌握一些方法，并用心体会。
如何问对问题，经验如下：
1、开放式的问题作为开端，比如我想与您探讨一下这个问题、这个问题一般都有什么解决方法。
2、避免限定性和引导性的提问。
3、提问还应该尽量简单，直接切中主题。不要把提问变成一个漫无边际的演讲过程。
4、一次只能问一个问题，有效提问的黄金法则。

5、说服技巧

说服领导三要点，选好沟通时机、做好应答准备、用事实说话是说服领导必须注意的三个要点。
1、要点1，选好沟通时机，当领导心情不好时沟通，他极有可能拒绝接受。
2、要点2，做好应答准备。
3、要点3，用事实说话。

6、拒绝艺术