鸡尾酒用户模型分析

一.鸡尾酒用户模型（用户活跃池）来保证用户的流失

前言：目前很多的新产品都在寄希望于通过运营活动、导流或者制造大的营销事件对产品进行传播。但随着互联网的日益精细化发展，获客成本不断增加。只是寄希望于将产品完善后就进行导流其实存在很大的效率问题和失败风险。往往只是看到了成功产品的外在运营行为而没有看到内在的数据模型准备。因为从用户从第一次进入产品，流失行为就已经产生了。

二.用户鸡尾酒数据模型的准备

在产品推广之前就需要完成鸡尾酒数据模型。

横轴为时间（一般以30天为单位），

纵轴为上次使用产品距今天的时间差（以天为单位，0代表昨天和今天都使用了产品，1代表前天和今天都使用了产品，以此类纵轴推分别有0.1.2.3.4.5.6.7.7—14.14—30九个坐标区间。）

这样，从“0”到“14—30”所代表的颜色由深到浅。当把用户数据纳入的时候就形成了鸡尾酒用户模型。

深色区域的面积大小和面积变化趋势就非常直观地展现出产品的用户流失和活跃时间和比例。根据这些数据对相应时间内和相应场景下的产品进行完善和修改。超过30天的用户就被定义为流失，流失用户最后一次使用产品的行为被称为死亡现场。

三.鸡尾酒数据模型的关键点

1.数据采集的前期准备，在产品上线前一定要做好数据的采集工作。

2.关注外界环境对用户模型的影响比如假期、节日、天气（地域用户研究时）

3.用户最后一次使用产品的时间场景，可以叫做死亡现场，根据数据对死亡现场进行排序。排序最高的也就是最需要进行产品改进的地方。并且对这些流失用户进行分析，看看有哪些痛点还没有解决。

4.注意剔除无效数据，比如只有一次访问产品的用户被认为是无效数据。

四.另外

鸡尾酒数据模型可以用在很多场景，其分析逻辑是类似的。比如：单个用户、不同用户画像的用户等。

之前做腰伤产品的时候就把用户分为两大类，一类是腰伤用户，一类是腰部亚健康用户。两类用户对产品的需求不同，产品对用户行为的期望值也是不一样的。

比如对于腰伤用户，用户希望通过系统的康复方案和指导，金钱和身体都无风险的完成康复。他们的付费需求是比较强烈的。那么此时的纵坐标就改成了付费功能的使用间隔差，此时，活跃用户的面积就直接影响到了营收。

对于腰伤亚健康用户，用户主要的需求是获取腰伤知识和资讯，以及普适的康复动作。所以用户活跃度的变化会对资讯、视频功能有很大的反馈效果。同时，此类用户对提升产品的传播、信任度、影响力等指标有总要作用。

另外鸡尾酒模型还可以用于单个用户康复行为的分析

此时的纵坐标就换成了用户的疼痛度。分为1—10十个级别。

通过分析此时的鸡尾酒模型，就可以看到用户康复过程的发展，如何优化运动方案和发现康复过程中的反复行为就一目了然了。