有三件事，现在想起来觉得很愉快，忍不住想微笑。因为发现自己从始至终都在觉察对方的需要。
记得，我说过，学习非暴力沟通的收获之一是，不再执著于自己想要的某个结果，不执著于对方一定要满足自己的需要，而是愿意为了彼此的感情好而求同存异。
有人听了后问：那你是在妥协了！？
当时心想，如果非要把这评价为“妥协”，那就妥协吧，没有关系的。
但是在以前，如果别人说我“妥协”，我会觉得自己柔弱，为了表现得不柔弱，我就不去做那些看起来是“妥协”的事。
这种心态的变化，算是学习非暴力沟通之后的一种收获吧！
还记得前几天在一个非暴力沟通学习群里看到一段话，大意是：重要的不是用什么话来说，关键是在感受和需要的层面上进行连接。
这话让我想起马歇尔博士在《非暴力沟通实践篇》里的一段话，大意是，非暴力沟通也像佛法一样，只是渡你过河的船筏，到岸了就可以舍弃了。
对此，目前个人的理解是，所谓非暴力沟通，不一定是按照马歇尔博士在书里提供的句式来对话，更更重要的是，能够体会和尊重双方的感受和需要，我知道你的感受，你知道我的感受，我知道你的需要，你知道我的需要。
所谓的连接、情意相通，大概就是这样的吧。
让我想起来忍不住微笑三件事具体如下
（一） 没有菜汁喝了，今天要榨。膝盖受伤痛，最近几次都是让人送货上门。打电话给卖青菜的人叫他送货，他问：你还要买什么吗，肉要帮你买吗？
他还问：你急着要吗？
我心想，14点15分，他是不是还在午间休息，到了三四点又开始是卖菜高峰了。所以说：不急，在7点之前送到都可以。
他嘱咐道：那就是上次我送的那个时间吧，现在你放心出门。
其实我今天不出门，就等着榨菜汁，越快越好。呵呵！
（二） 昨晚，10点15分下班坐公交车，这时的公交车已经过了营运时间，路过的都是司机把车从郊区开回市中心停泊，站台有人他们才停下来，有人下车才靠站。
上车时看到只有一个女孩子和我两个人，就主动交待司机说：我在三中下。
他笑着说：我知道你，每次都是在三中下，你帮我问问后面那位，她在哪里下。
过了一下，他又说：你这么晚才下班呀，你坐我的车有两三年了，我记得你，每次都是在三中上下。
我：你也挺晚的呀，还要去市中心泊车，辛苦了。
到站时，他说：你看，挺快的，10分钟就到家了
也许是看到我脚痛走路异样，他又说：你慢点走哦。
（三） 昨晚，在店里，快点到下班时间时，之前接待过的一位顾客打电话来，说要床垫，要求第二天送货上门，货到付款。
我记得她，那天她跟老公来，说现在睡的床垫让她腰痛，一个晚上都不想再睡它了。但是老公看到价格有点犹豫，而且之前并不了解“大自然”。当时没成交，我给她名片，说可以打电话来叫我们送货上门，货到付款。
昨晚，在发来信息给我，告知送货地址以及床垫规格后，她还是不停地发信息询问具体送货时间。
“几时送到呢？是上午还是下午？”
“那就是下午了是吗？”
“11点前送到可以吗？”
我一再解释，每天早上师傅在仓库装很多货，然后沿路送，上午11点可能赶不到她那里，估计要中午或下午才能到。
她又说：“我晚上7点才回到家。”
我突然心想，她真正的意图是什么呢？她的需要是什么呢？她想怎么样呢？
我觉得发信息，有限的文字无法在短时间内表达清楚，编好的信息没再发出去，而是直接打电话问她：有老人在家接货，那你是担心没人付款吗？还是你想亲自验货？
她：我们家奶奶不会刷卡，我想刷卡。
我：哦，你是担心货送到了，没能给钱给师傅，是吗？
她：是的。
我：这样吧，明天我们师傅依旧按照他的节奏来给你送，明晚你就可以好好享受我们的床垫了，后天你到我们店里来刷卡付款。
她惊讶道：哇，你们还可以这样啊！？
我：是的，之前我们也遇到过老人在家接货的情况，都是年轻人过后才付款。我相信买大自然床垫的顾客都不会欠我们钱的。
她：太好了，谢谢！谢谢！我后天去店里刷卡。
也有不愉快的时候，这才是考验一个人能否运用好非暴力沟通理念的时候。
比如，有的顾客中午要睡午觉，非要师傅避开午睡时间，可是等到下午四点钟还没见货，打电话来催时很生气！
在以前，我会生气委屈，心想：都是因为你，你少一天不睡午觉不行啊！一旦送别人的先，就会有变故耽误时间。
然后就会跟顾客辩解。双方就越说越激动。
但是，现在遇到这种情况，能体会到对方的生气和着急了，会安抚他说：你着急了，我打电话问一下师傅什么时候送你的。
我不喜欢“非暴力沟通”这种叫法。当我看到有人邀请我去学“非暴力沟通”时，我曾经这样想过：那你的意思是我平时的沟通是暴力的了？
相对来说，我比较喜欢“同理心沟通”这样的说法。
“同理心”，比“非暴力”，更能让我憧憬美好。
以往记录的跟非暴力沟通有关的东西如下，点击即可进入：
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