今天下午是新员工入职培训,一进培训室,看到一水的年轻小哥哥小姐姐,原本因人事部组织不周导致的不快烟消云散。年轻真好。
没有准备,即兴和新伙伴们分享了我最近店内遇到的几个服务案例,告诉他们我是怎么理解服务,以及在服务过程中的团队合作和换位思考。当我看到他们认真的眼神,纯真的笑容,我想到了自己刚入职的时候,同样带着好奇和憧憬。
讲完话,我开始有点后悔没有好好准备今天的发言。我不知道短暂的时间里,能在他们脑子里留下了什么,多年后他们是否会想起入职第一课的情景。面对这些刚刚走出社会的年轻人,他们就像十年前的自己,我其实有太多的话想分享。这种变态的表达欲,是不是年纪大的啰嗦呢?我太希望有这样一张张白纸来好好涂鸦,让他们真正理解我的想法,鼓励他们有新的创造。
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