混迹10年，似乎成了渣中极品！

混迹家装行业10年之久，经历各种洗牌后，从炙热到沉寂，最终演变成新零售、新智装、大家居生态链，这些演变，无疑是营销与被营销，选择与被选择的反复过程，家装行业做不到如互联网的极致体验啊，即便前期可以但在鼎盛的中期也迫于各种压力而选择快速变现，于是出现了疲惫不堪的售后，重复再重复去解决，快速一点24小时给你回复，慢一点可以到48小时，当然也有现在所说的12小时或者2小时，能做到的有多少，实际数据与大数据统计毕竟是有偏差的。

混迹10年，似乎成了渣中极品！

现如今，整个大环境并不是特别好，老牌公司依旧走的老牌路线，半包、全包、整装、拎包、反复搅拌，最后落到实处的变更成智装，但真正意义上的智装还是说只是简单地场景的一种变更，变成名义上的智装，这就需要问已经体验过得客户了，但据我了解，智装只是做到科技化统一化的带了某些智能产品的拎包装新名词，毕竟消费者不会因为智能家居而话费高额成本去投入到某些不适用功能上。但是企业要生存，行业需要发展，因此创新的背后是创新多少，就取决于消费者愿意接受多少颠覆产品了。

就好比现在，家居各行业都在为渗透率发愁，去年年底，全行业装企渗透不到16.8%，那么还有更大一片市场等着开发，根据分析获取一位客户的成本在200-500 转变成有效客户到访在700-1200，成产生交易的在2000-5000，家装行业最高可以到1.2万一个客户，中间有很多的客情，营销费用分担，按照这笔数据推敲，市面上冒出了很多可以降低成本的营销方式，但我想说的是，其实每个行业每个企业，在拥有海陆空营销方式后，真正的财富来源于用户分类即已产生消费的老用户。若我们能把老客户编制成一个体系，前段营销上只需要做好品牌的基础推广，将原本投入费用节省一半，至少口碑、获客成本上都会有所提升和降低，具体方式后面我会慢慢介绍，但我了解到的方林、轻装上阵、乐豪斯，相对做的是很不错的，至少客户的爽点把握的很好。

所以我认为，在新客户的推广上苦于找方法投入高额成本，为何不好好运营构建自己的现有客户体系，从此进行深度分类，若瑞幸、摩拜等做好这些细节分类，我想亏损至少会减少很多，毕竟互联网的优势与快速集客是不可估量的，但消客确实有待思考。

（以上仅是个人观点，想通过文字去验证自己的心得之谈，即便是渣到如此，也希望行业能有所心得变化，一种真正意义上的极致家居链）