当实体商家有了一定的公域流量(如大平台粉丝、周边客源)后,一定要想办法把这些公域流量转换到自己的私域流量池(如官网、公众号、企业微信群、小程序)中。经营好私域流量,可以提高客户对品牌的信任感,通过用户的浏览、购买行为分析出用户画像,为客户提供更好的商品和服务,进而提高客户二次消费的概率、降低获客成本。
那么问题来了,如何运营好自己的私域流量呢?
我们先来看看都有哪些常用的运营方式。
1、官网
官网的作用是展示自我,主要内容有:企业展示、公司主营业务+产品、行业信息以及商品信息、招贤纳士。可以说官网是一家公司的脸面。
要想留住丝域客户,就必须添加商城、论坛等功能让用户愿意注册。对于小型企业来说,开发成本和内容制作成本比较高。
2、公众号
运营好一个微信公众号,能给做自媒体的朋友带来多大的方便,那么对于企业来说,一个好的微信公众号又有哪些优势呢?
是积蓄企业用户的活水池;
是品牌文化和企业资讯的传播出口;
是产品营销和CRM的服务接口;
是电子商务的流量入口。加粉公众号
通过建立自营终端和会员体系,企业似乎可以将用户纳入蓄水池,但事实上由于双方存在着很多接触断点,水池的活性并不强,而微信公号恰好弥补了这一不足。
3、企业微信
社群是私域运营的关键手段,很多企业在用企业微信建立社群进行运营时,由于群成员500人的限制,在大量用户添加时就会出现“群已满,无法添加”的现象,很可能就此造成用户的流失。企业微信很好地解决的这个问题。
在微信互联网时代,商家和客户见面交易的场景越来越少,如果没有活动来激励用户的话,可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。
活动是促活用户的最佳方式之一,企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里开展大型的营销活动,吸引用户参与,提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的,针对性的小型营销活动,激活用户的参与热情。
4、微信小程序
尽管越来越多的商家开始认识到小程序快速、低成本获客的优势,但制作出的小程序却徒具其形,并没有真正运营起来,导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益。
下面给大家分享一下小程序的开发搭建及运营经营。
商家可以根据自己的业务需要及资金情况,选择定制开发或者SaaS服务来完成小程序的搭建工作。
定制开发可以很准确的实现企业运营者的运营方案,不过开发成本因功能和研发团队能力而定,整体价格会比较高。
选择合适的SaaS平台,如有赞、微盟、凡科、超赞等,可自己设计小程序,也可以选择平台内各行业的方案,也可以基于模板定制开发,比直接定制开发会便宜很多。
以超赞小程序SaaS服务平台为例,我们看看小程序有哪些运营玩法。
小程序的商城功能,使用代金券、免拍券、折扣券低价售卖的方式,激发消费者低价消费的积极性,实现快递裂变,这种方式可以在较短时间内,积累庞大的精准用户。
小程序可以被公众号关联,在公众号底部菜单栏和公众号内容中都可以植入小程序,直接进行自身粉丝的小程序推广转化。在当地合作有一定粉丝基础的公众号,通过活动形成快速转化。
商家在当地寻找肄业合作,将营销活动设计成海报,在肄业门店进行展示,并且在海报中加入小程序二维码,用优惠券、免费拍等活动刺激用户主动进入小程序领取优惠券。
小程序提供的老客户转介绍专区,提供更多的产品SKU,包括日用品、家用电器、加油卡、化妆品、手机等,让老客户转介绍不再以固定产品作为吸引,充分激发老客户转介绍的动力。
小程序支持“游走式”3D现场光临体验,让客户置身场景内部,有效刺激客户购买、预约、分享的欲望,同时提升客户对企业形象的认知与信任。
综上所述,商家一定要有私域流量意识,想运营号自己的私域流量,有很多中方式,看自己企业的精力、运营预算等因素,选择合适自己的运营方式。
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