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【运营模块Day2】你还在求转介绍?别人已经把客户培养成“体验大

【运营模块Day2】你还在求转介绍?别人已经把客户培养成“体验大

作者: 鱼妈财商 | 来源:发表于2019-04-23 09:30 被阅读0次

    如今是一个自媒体的时代,人人都是传播者,精明的商家也早早的看上这一点,经常会有集赞、朋友圈分享换取优惠的活动。而我们往往拿到优惠后,就会删掉了。

    但有些我们却会主动分享,比如海底捞、迪士尼、星巴克,甚至有时候可能是某个网红小店或者没名气的路边摊。为什么会有这么大的差异呢?

    001 分享的习惯需要被培养

    现在也有很多店开始模仿海底捞的套路,但为什么海底捞的故事特别容易被人分享?为什么星巴克、网红小店更容易分享打卡?因为我们习惯看到他们的出现,如果自己遇到自然愿意分享出来,这就是被培养出来的习惯。

    如果我在平时多多分享一些客户好评,注意收集客户证言,其他用户如果也有好的体验,自然也会愿意分享。

    002 员工是最重要的“顾客”

    对于海底捞之类的企业来说,员工有认同感,才会更好的服务客户,做到极致。那对于我们来说,铁杆就是我们的“员工”。鼓励铁杆的积极参与,为他们提供更多的价值,才会扩大影响。例如猫群会让老铁参与运营也是这个道理。

    我在之后也会对自己的社群做一些调整,不能只有自己分享,应该更加鼓励大家参与进来,这样才能让社群良好的运营下去,给铁杆提供更多的价值。

    003 做用户没想到的事

    牛人进化营的十个模块已经从方方面面带我们走向牛人,各位连长、指导员和运营组伙伴们的陪伴让我们更好的学习,而转变规则、卖课能手、运营能手、运营学院等等则是完全没有想到的福利了。因为猫叔的群把体验做到极致,我会主动去分享我的收获。

    由此我想到了经纪人的作用,其实应该是为大家提供更方便的投保和理赔体验,而不仅仅是产品的选择,之后会调整一些产品的选择,为客户提供更好的体验。

    我是小喵,一名让你“不买贵、不买错”保险的经纪人,通过培养习惯、征服铁杆、做到极致这三步,我希望我更多的客户可以主动帮我转介绍。

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