很多人都有这种困惑,说自己很害怕上台演讲,担心自己表现不好,还有一些已经工作的人说,自己已经准备得很好、很充足了,但每次在跟客户提案的时候,还是没办法打动客户呢?相信每一个人都希望能够把自己的内涵与热忱充分的表现出来,所以现在跟大家分享一个秘诀:要增强自己的沟通表达能力,需要先从别人的角度思考问题。
先给大家讲讲沟通表达三个原则之一中的一个原则,无论你今天是跟几个人讲话,还是几千人讲话,又或者是几万人讲话,这个原则都适用,每个原则都包含了一些技巧与建议,搭配这些技巧与建议,不仅可以让你好练习,还能帮你构思下一次重要的表达机会,让你在开口之前更胸有成竹
今天先来说沟通表达的三大原则之一:
沟通表达的原则一、利他
故事引述沟通:四个推销员的故事
有四个推销员从上级主管那接到一个在常人看来不可能完成的任务,去寺庙把梳子卖给老和尚,第一个推销员去了寺庙,老和尚对他说“你看我的头,买梳子有用吗?”推销员想想,光头确实用不上梳子,于是沮丧的离开了,第二个推销员去到寺庙,老和尚说了一样的话,但推销员却说,虽然你没有头发,但是你每天念经很累时,用梳子梳头皮,可以促进血液循环,念经念累时,梳子一下会更清醒,于是老和尚给自己与其他老和尚都买了几把梳子,第三个推销员去了寺庙观察了一会对老和尚说,前来烧香的香客多虔诚,他们在烧香、磕头时头发都乱了,你不如买一些梳子放在店里堂前,供香客整理妆容,这也是对佛的敬重,于是老和尚一下买了一百多把梳子。
第四个推销员去了庙里很久都没回来,于是主管打电话去庙里问,他还好吗?是不是没有业绩不敢回来了?庙里的人说“善哉、善哉,感谢您让他来我们这里,我们还在跟他处理订单呢!”原来这位推销员到了庙里之后,就跟老和尚说“上人,您的庙里里经常接受信徒的捐赠,应当给予回报,买梳子送给他们作为感谢的礼物,实用也不贵,您还可以在梳子上面印上庙的名字,并加印(积善梳)三个字,有祈祷的含义,也能提醒这些前来庙里的信徒,多多行善,梳理思绪,寺庙的香火也就会越来越旺”,老和尚听了,就直接下单了几千把梳子的订单。
这是一个有关推销的故事,但是用在沟通上却很受启发,四个推销员,不同的沟通话术,效果截然不同,与人沟通交流时,听众只有一个想法、一个主题,那就是你所说的,与他有什么关系?如果你要增强自己的沟通表达能力,就要懂得如何让自己所表达的信息变得更有价值。
那如何创造价值呢?细心观察,了解对方的需求,遵循利他的原则,有时候,你信息的价值很明显,举例来说,现在有一款很热门的游戏,如果你交流的对象是一群非常爱打这款游戏的人,而你要分享的是如何提升这款游戏的档位,那么无论你讲得多烂,还是会有人继续听你讲的内容。而在生活中,有时候沟通的价值并不是那么的明显,也许听你说话的人,根本不知道自己要什么,这时候你就必须要主动回答这个问题,“我所说的跟你有什么关系,能给你带来什么价值”?当下的人越来越忙碌,没有愿意花时间去听你讲一些对自己没有价值的东西,除非是专程来听你讲故事的,因此在沟通时越快切入重点越好,最好在沟通交流的一分钟内,就能够让对方感受到你信息的价值所在,因为听众感受到价值,才会继续听下去。
如何表现信息的价值呢:
开门见山,直接说出你能给他创造什么样的价值,比如你是一个理发师,你可以说“我是一名发型师,我可以根据你的脸型设计一款属于你的发型,设计完发型之后,让所有人看到你都能为之震憾,因为你至少比原来年轻了5-10岁,而且发型好打理,不论你是全职宝妈,还是上班一族,只需要短短几分钟,就能轻松完成。”那么想让自己变得更年轻、更有个性的人听了之后,自然就会感兴趣。
以上无论是说哪个例子都是在说明一件事,那就是利他,与人沟通站在了利他的思维去沟通,你就会发现工作上做啥啥顺,如果销售做业务,像第四个推销员一样运用利他思维去与客户沟通,销量也会倍增。
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