这是我年中跳槽到新公司接手的第一个客户。
养老行业的社会化营销,说的粗暴一点就是运营一个养老院的微博,只是我一直不承认这一点,就像不承认某前同事---虎嗅著名写手在电话中说的“就是一个微博营销公司”。
昨天是合同的最后一天,从7、1到12/31,在新公司的半年绝大部分都是在做这个微博。
现在回想起来,大支可以分三个阶段。
第一阶段:在别人手下干活。
刚毕业第一年不是没在别人手下做过事,但那一年也是学到东西最多的时候。高效的完成繁冗的工作、有逻辑的做方案……这些都是刚毕业的学生最最需要补充的。
但是在7/8月俩月的时间都是在与一个很“差强人意”的人合作运营这个微博,一方面是领导那边的阵阵酸讽——金氏那边如何有做出一个牛逼的创意;一方面是客户那边的实话实说——贵公司的策划能力和专业性在哪?另一边是差强人意的多发性掣肘。
在7月下旬时,新出了一版微博运营方案,我自己写的,也是由自己在客户做的presentation,亦是第一次在新公司面前的亮相。由于之前提案经历太过凄惨,所以,在这次presentation之前的晚上自己先手写了演讲稿,然后在家里练习了4/5编,还用手机录音反复听,看哪里还需要改进。手写腹稿这招对于一个初级无经验无阅历的人来说真的很有效。
当时,GM也在,讲演很成功,客户那边觉得很好。后来新公司年中会议,因为“某某在XXX项目中展现的逻辑性和专业的工作态度”被新公司评为最佳员工——几个月之后才知道当时拿到的奖金是其他人的一半,当然也因为我来的时间确实很短,呵呵。#贪得无厌也是不作死不会死症状之一#
但,最终是以我愤怒到离职来结束这一阶段。
九月末,服务合同到期,所以九月是最殷勤的时候,一来公司想要续约,二来,我手里没有其他项目,没有其他途径来证明我自己值得更好的身价。
终于在九月末最后一次周会上,客户松口说让我们准备下半年合同,当GM喜形于色的同时我的负面情绪也达到峰值。因为瞎逼逼、因为不给力、因为瞎指挥。当时脑子里唯一的想法就是老子不干了。
后来,给之前同事打了一通电话,情绪才被安抚下来。说到底,还没有一个拿得出来的项目案例来证明你自己,即使离开这家公司去到甲方那这一年在乙方的经历就化为泡影了。
所以,悻悻然第二天照常上班。
但是公司这种只考虑收入不考虑员工的做法确实很恶心,但是,大部分公司都是这样。#俺正职场不就都这样#
只是当时没有想到恁多。
第二阶段是十一回来,国庆去武汉散心,虽然旅程一般,但散心的效果着实好,
回来后,满心满血的投入到工作中,势要做出自己的案例来。
修改了部分服务内容后,工作又开始了。
第二阶段开始的合作还可以,能看出每周一个创意确实能让客户高潮一次,每周创意也把运营带动起来了,不像之前那么一个人苦逼嫩牛拉破车 。而且,这个项目也是我来负责,有什么想法可以直接实行出来,不用无谓的等待。
high了一两个月,时间的车轮转到12月,客户那边开始为难我们提出的每周创意。按照他们的想法做出来的东西就是一坨翔,nobady care,在好玩和满足客户之间公司也出现了分歧,以高层与另一些人为代表的毫不犹豫的选择后者,另一部分自恃甚高和装逼到爆的人义无反顾的选择了前者,并以此爆发了一场和很多场争论。最终以高层表面的胜利为结局,但,大老板设置了每月的创意奖金用以鼓励好的创意,关于创意奖金时间我们下次再吐。#庶民的胜利也要为五斗米折腰#
now,it is over .
反思这个项目,且不论其他外界的因素(窃以为占到50%),自己并没有把这个项目做到80分,只是刚好及格的水平而已。
1 策略端,养老行业是朝阳产业,很多人很关注自己和爸妈的养老,这个话题有足够的社会关注度和舆论引爆度。但是,在具体到运营时并没有一个高阶的运营策略,一个不牛逼的人加入到一个不牛逼的公司用自己仅有的才智嫩牛拉车。
2 创意端,7--9月份一直是常规运营为主,到了合同第二期才开始重视创意,争取每周出创意来提高客户满意度。
3 没有了,再有就是那另50%了。人情冷暖,智商捉急,施主当自强。
那些人生路上的傻逼,就让他们变成你“转过多少经纶,走过多少山水”后自信翘起嘴角时扬过的累累尘土吧。
好了,反思完毕,现在该回应一下题目了。
关于我人生观中的养老部分……内容为零。
寿命到60即可。40岁的时候大转行做影视,科班出身的人在毕业20年后要重新开始拍纪录片,记录生命和这个不完美的世界。这么苦逼而嚼奥的行业很容易摧毁人,当然在工作休息的间隙突然之间相应上帝的号召是再好不过了。
但是,对父母的养老和精益求精是必不可少的。
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明年初,公司会有大调整,不论是人员还是策略。
人员部分,人各有志,调高人鸟飞。
没找到下家的总会在意组织在策略部分的调整。大老板要做社群、做产品。
营销这边势必会被边缘,虽然不被边缘的时候也没看到多重视。
但是,社会化营销真的不是个伪命题吗?一年半的从业人员也看不到未来的积极性的发展,虽然会有很多客户有此需求,但是无创造性的满足客户对自己来说有何正向的积累?
想到之前看到某个人写的把服务产品化。意思是,首先你的服务要品牌化,再次可以被量化被复制,当然不是机械的复制。
后者好说,前者呢?你希望你的服务被人打上哪些标签?that is the point .
大老板做社群做产品的想法很有前瞻,值得借鉴。那,怎么个借鉴法?
good nigh 2013,good morning 2014.
2014/1/2/01:17于西坝河
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