实习记

在2022年10月学完整理收纳一级课后，应该有一次实习，但由于当时疫情原因耽误，一直到2023年12月，我才终于有了实习的机会。

这次的“客户”是一个三口之家，刚刚搬到这个房子里。他们最大的困扰是孩子的玩具太多，种类也很杂，并且收纳空间不足，希望我们能帮助解决这个问题。

一说起儿童玩具整理，我就比较发愁。我家现在没有小孩子，也没什么玩具，但是超市的玩具柜台是见过的。现在的玩具真是花样层出不穷，种类繁多，形状各异，大小不一。

这个家庭既然把玩具整理作为痛点，肯定有数量和种类庞大的玩具，我对玩具认识不足，很不熟悉，如何分类？如何收纳？我心里完全没有谱。

好在这次是实习，有老师带队，还有队友已经有过一段实践经验，我临时抱佛脚又把流程复习了一遍，带上工具和一颗学习的心上门了。

在所有实习任务中，我挑选了第一项：咨询。我挑选它，因为这一项在讲课中有比较完整的模板，而后面的几项我觉得自己更没有把握。

由于老师在看着，我又没有经验，心里有点紧张，便照着模板开始照本宣科的做咨询。

后来老师点评时我才知道，咨询其实是整个工作最重要的一环，决定了接下来所有工作能不能顺利进行。

由于我经验不足，在咨询中比较僵硬，问的问题也不好，幸亏客户是老师的朋友，不然很可能在咨询环节就卡壳了。

咨询的内容包括客户一家的家庭成员情况，每个人的生活习惯、思考行为习惯、惯用脑型、价值观、整理目标、现有困扰等等。通过深度咨询和现场查看，我的思路也在一点一点的梳理。

我们得到的信息整理下来是这样的：

客户是一家三口，刚搬到这所学区房，是租的房子。

孩子是9岁的男孩子，玩具很多，喜欢邀请小朋友来家里一起玩桌游等。

孩子的房间比较小，不能放下很多玩具，目前有一个小玩具柜可以放一部分。

阳台比较宽大，向阳，目前有两组矮柜。由于刚搬家，堆满了箱子，里面主要是孩子玩具、妈妈的画具等。

妈妈是插画师，想把大部分玩具放在阳台，同时设置绘画区，且不影响晾衣功能。

爸爸希望孩子玩具收纳要集中收纳，方便拿取放回，但不想再添置任何家具。

爸爸和孩子都是右右脑，妈妈右左，喜欢开放式收纳。

依据以上信息，我们对阳台区域进行了精确的测量，结合客户需求和现状，开展了团队讨论。

我们的一致意见是：就目前的现状来说，如果想实现客户需求，最好的办法就是利用垂直空间，就是在阳台一侧的一面墙上添一个柜子，让玩具们从平房住进楼房。

跟客户沟通后，他们同意阳台靠西墙增加一组开放式柜子，我们则负责寻找合适的尺寸，最后定下了宜家帕克斯。

一边给宜家打电话让他们送柜子，一边进入了整理收纳实操环节。

第一步就是集中。我们把客厅地面和桌子上清空，把把堆放在阳台和孩子卧室的玩具一件不落的集中在这里。

在集中玩具的同时，便按照大致类别分别放置，方便二次分类即逐一筛选。

筛选时依照孩子年龄、喜好、习惯和整理的目标分为三类：“在阳台玩”“在卧室玩”“待流通”。

而筛选的顺序则是先易后难，由大到小，由成套到零散。

铺开色布，在整理师的引导下，小主人对玩具进行逐一分类筛选。

一开始我还有点担心，让孩子自己筛选玩具，能行吗？可是我发现，让孩子来筛选玩具不仅可行，而且非常必要。

因为玩具是孩子的个人物品，孩子对它们非常熟悉，而且有自己的独特玩耍习惯和分类方式。只要选好适合的分类方式，孩子更适合来完成这个环节。

这个9岁男孩的决断力非常好，我们把物品逐一让他分类筛选，他会迅速的告诉我们放在哪里。筛选过程非常顺利。

分类筛选完成后，“待流通”的部分打包请客户稍后处理；我们分成两组分别收纳阳台和卧室区域的玩具。

玩具收纳就尽量使用客户家原有的收纳盒，按照玩具体积大小放进盒中。好在他家原本就有很多透明收纳箱，正适合右脑。

我原来收纳过家里各种物品，但从来没有收纳过玩具。对一些大类还好，特别小的我一看就头疼，看着瑾瑜同学熟练的用密封袋装起那些零零碎碎，真感到又学到了。

少量孩子特别喜欢的玩具放在卧室，其他玩具分门别类放在了好了，我们来看看这次儿童玩具整理收纳的成果吧。

工作完成后，大客户和小客户都表示非常满意，表示不仅节省了空间，还更加美观，整齐有序。

这次整理从早上九点开始，到下午四点结束，中午简单吃了个外卖。实习结束后，我已经筋疲力尽，老师又组织我们进行了复盘。

瑾瑜同学有经验，她指出我们的几点不足之处，coco老师做了点评。

我有很大的收获，重要的事情都要说三遍：

一、细节细节细节。由于使用的都是客户家原有的收纳盒，形状大小不一，在收纳时就有不同的盒子在一个格子里。

在收纳完成后，我们让老师来验收，以我的眼光看就已经很不错了。但是一向温和的老师却说：“整齐，但不美”，并非常坚定的要求我们调整。

我当时真有点累了，但还是按照老师的要求，把不同盒子里的玩具调换，再把同样的盒子调整到一起，重新贴标签。

一番调整之后，果然更加美观，老师终于满意，这让我感受到细节的重要，有时候差那么一点点，效果就差一大截；

二、流程流程流程。当玩具全部集中在一起时，铺满整个地面和桌面，我真怀疑当天能不能完成这次实习。

但是老师一幅云淡风轻的样子，表示这都不算什么。接下来就是按照流程往下走，分类、筛选、收纳，果然在预定时间内完成。

说明科学的流程确实可以事半功倍，当然最重要的是在开始动手之前充分的沟通，制定切实客行的方案；

三、经验经验经验。由于我们四位同学中有三位都是第一次实习，没有经验，出现了很多小问题。

每个人的积极性都很高，想在过程中发挥自己的作用，完全忘记自己的分工，递东西争先恐后，说话声音大、手上动作大，但是这反而会让客户注意力无法集中，从而影响他做决断，这些需要多多实践才能越来越有体会。

一天的实习结束，看着这么多玩具在我们的手中被整理收纳的井井有条，带着满满的成就感和学习的收获，我一路地铁、高铁，在晚上九点多回到了家。

一出站，看见儿子和侄子在向我招手，心里真是好开心！回家了，真温暖！