以下内容来自丰田章男的分享：
在我看来，丰田生产方式的目的不是效率，而是创造促进改善的土壤。
我认为无论是什么样的企业，都一定会发生问题。无论准备了多少对策，也不能完全避免问题发生。
丰田生产方式中，有一个名为“异常管理”的思考方式。对全部的正常部分进行管理是非常困难的。那么，确定哪些是异常部分、什么是不能做的，然后，先修正超出限度的部分。
通过丰田生产方式进行改善，让这一循环不断重复，就能让公司逐渐成为更好的企业。
但是，即便如此，在进行挑战时，问题还是会发生。我认为首先必须重建体制，不要像这次一样放任其成为大问题，尽早发现问题，然后逐一解决问题。
正因为如此，首先，作为起点，有必要确定集团的愿景。所以我必须参加股东大会，听取各方人士的看法，以集团愿景为基础，找出异常，落实行动。
但毕竟我也和所有人一样，只有两只眼睛，一对耳朵，一天只有24小时，一年365天。我一个人能做到的事情非常有限。
事实上，如果与十几年前成为丰田汽车社长时比较，我身边确实多了一批能够向我直言不讳的伙伴们。
我希望这些接受了14年培养的伙伴们，能利用自己的关系网，努力夺回良好的企业风气。虽然这件事并不能一蹴而就，但也请各位以长远的角度来看待我们的改革。
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