在心理咨询的当中，很多时候会碰到来访者说“不知道”的情况，那么对于来访者说不知道的情况下，我们作为咨询师该如何应对呢？
首先，最简单的回应方式就是等待。如果在短暂的等待之后，来访者没有开始回应，咨询师可以再次询问同样的问题，但是呢，这次在用词上要稍作调整。例如：你怎么认为？发生些什么可能让你认为来这里咨询对你有用呢？
如果咨询师选择坚持，那么接下来可以解释一下，为什么要这样问，这这样可以使问题正常化，以便来访者更容易回答。例如：我非常需要了解，你来这里想获得些什么，这样我才能确保做正确的事情，你觉得呢……？
其次，可以换个视角。例如：谁最了解你？那么如果你不告诉他，他怎样才会发现这次咨询对你有用呢？
再次，以转介者的视角。如果来访者觉得很难回答，那么可以考虑与转介者进行一次会谈，让他表达出他最希望的事情，并与来访者进行协商。
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