美容美发是我们生活中不能离开的一种美容方式，因此也让很多投资者看中了美发行业，纷纷愿投资进来分一杯羹。那么开一家美发加盟店，美发师应该怎么与顾客有效的沟通和交流呢?下面我们来看看关于这方面的小技巧。
一、不同性格
1、害羞型：美发师经常会遇到非常腼腆的顾客，面对这种顾客美发师应该主动去顾客沟通。首先打破两个人尴尬、沉闷的局面，让顾客感觉到你的亲切和热情，顾客也就没那么害羞了。
2、健谈型：对于健谈型的顾客，美发师就要少说一些多耐心倾听，尽量将话题引入美发用品、专业美发项目的内容简介上。
3、简单粗暴型：这一类的顾客不喜欢将时间浪费在自己不关心的事情上面，也不喜欢高谈阔论，也可以说是高冷型的顾客吧。对待这一类顾客应简单进入交谈内容，采用速战速决的策略，简明扼要告诉她们使用的必要性。
4、好奇心：好奇心重的这一类顾客，喜欢问各种各样的为什么。而美发师要做的就是尽量向她们作详细解释，并以事例令其信服并使用。
5、夸夸其谈或略知一二型：应用发问式与她们交谈，采取对她聆听及信任的态度，恭维赞美、同意她的观点，勿与她们反驳与争辩。
6、年轻活泼型：像这一类年轻活泼型的顾客，应该是美发师最喜欢的顾客了。为他们服务下来一般都会很开心，可以讨论一些流行的潮流及新奇事，并且可以掌握并多提供新的美发潮流讯息及新的有效产品。
7、成熟稳重型：应待之以礼、对之以和，诚恳与其交谈，提供新式发型设计及产品让她们认识，满足其需要，从而实现使用目的。
二、不同年龄
1、20岁以下：这一年龄段的顾客追求流行、喜欢新潮，以明星为楷模典范。
2、20至30岁：这一年龄段的顾客强烈表现自我、标新立异、大胆、奔放、自豪，对流行事物敏感性。
3、30至40岁：这一年龄段的顾客嵩尚追求流行，希望保持青春活力。
4、40岁以上：这一年龄段的顾客喜欢端庄大方，力仿中年模特风姿。
每个人都有一颗爱美的心，尤其是现如今的时代里，选择美容行业的人也都是只增不少，所以美容行业投资加盟，市场前景自然很好，营业利润也自然不差。你还在犹豫什么?美容行业投资加盟，一片大好的前途!
网友评论