纵向结构分层次
第一节 自上而下——疑问回答做分解
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一，自上而下疑问回答做分解的两个步骤
第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
二，设想问题，从对方角度出发的新模式
1转换以对方需求为中心的思维模式
2通过5W和2H确保问题被全面覆盖
What:是什么？做什么？目的是什么？
Why: 为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？
Who: 谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？
When: 什么时候开始做?什么时候完成？最佳时机是什么时候？
Where: 何处？在哪儿做？从哪儿入手？
How: 如何做？怎么去做？从哪儿入手去做？
How much: 做多少？完成量多少？合格率是多少？费用是多少?
3 掌握2W1H的简便方法
4 从2W1H到1，2，3简易结构思考力模型，小技巧：结论先行，归类分组。
三，回答问题，提前想好答案事半功倍
1 你的回答必须是结论
这样才符合“结论先行”“以上统下”
案例：白金卡你值得拥有
1 白金卡介绍 2 产品优势分析 3 办理流程
白金卡你值得拥有
1 为你量身定做的借记卡 2 与同业同类产品及我行其他产品对比有明显优势 3 办理轻松便捷
2 每个层级都需要是结论
3 回答时需要“旧瓶装新药”
我们的解决方案要跟客户的瓶子一一对应
总结：自上而下疑问回答是基于对方需求来搭建结构，呈现内容方式，既要保证所有的核心词都被问到，又要保证按照问题的分类进行回答。
第二节 自上而下——概括总结做聚合
典型的三个步骤：一，收集信息；二，分类归组；三，概括总结
二，概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句”，必须要有结论
方法一：寻找共性，通过共同点概括结论。
方法二：情景想象，面对面时你会跟对方说什么
方法三：善用修辞，提出可以感动人心的结论
三，他山之石：实践案例分享（后期补充）
第三节：上下结合——两种方式不可分
有明确的目标，自上而下；没有明确的目标，自下而上。但是两种方式不可分。
总的来说，我们思考热河问题无外乎都会经历这样的几个步骤，第一步确定主题，第二步基于主题进行发现，尽可能的去多想。第三步：把想过的东西浓缩为一个有用的结果。
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