第一套画像:产品是你的草地,第一个客户是第一只羊,只有第一只羊能在草地上吃的满足,才能引入更多的羊。
这就好比开一个服装店,当然装修要高端大气,有自己的品牌风格,然后是货品要过硬:版型第一、面料质感第二、做工第三,具备这三个条件,客户才会被吸引进店。进店以后就需要有一套完善的服务。服务好了客户买单,可能会再次光顾,还可能会介绍亲朋好友来买;服务不好客户走人,基本也不会再光顾。这就看是否能让客户有满足感,也是生意场上比较重要的一点。
第二套画像:羊群中有不同的偏好,需求明确,对价格敏感的是大名羊,不知道买什么,闲逛的是笨笨羊;不想买东西,就是打发时间的是小闲羊。
确实每个人品味不同,自然偏好也不同,有人买东西对价格比较敏感,这时就要讲价值,把价值讲明白了,人家可能就会买单,但不能骗客户,夸大价值,否则即使买单了,也是一锤子买卖;当然也会有很多闲逛不知买什么的,遇到这种,不能着急也不能怠慢,客户进店的一刻就要判断出大概,运用一些销售技巧,勾起客户的欲望,恰到好处给一些小优惠,客户就会心动买单;最后针对打发时间的小闲羊,成交率50%就不错了,不要放弃成交的欲望,要让客户体验感好,找一个非常独特的产品给她留下一个深刻的印象。即使这次不买单也激发了下次买单的欲望。
我觉得在工作中学会挖掘痛点、痒点再给到爽点,非常重要。
今天就分享这些。
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